Adres Sorunu Nedeniyle Siparişim Yanlış Adrese Yönlendirildi, Değişiklik Yapılamıyor

N11 üzerinden djı Osmo Action 5 Pro Adventure Combo Siyah ve Kioxia Exceria 128 GB Micro SD hafıza kartı siparişi verdim. Sipariş sırasında sistem benden adres seçmemi istemediği için eski adresim otomatik olarak kalmış ve sipariş bu eski adrese oluşturulmuş.

Bunu fark eder etmez N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sipariş oluşturulduğu için hiçbir şekilde ne adres değişikliği yapabildiklerini ne de iptal edebildiklerini, sadece kargo geldikten sonra iade edebileceğimi iletti. Şu anda uygulamada sipariş durumum “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ben hem yanlış adrese gidecek ürünler için mağdur oluyorum hem de bu süreci beklemek zorunda bırakılıyorum.

Adres seçeneğinin kullanıcıya sorulmadığı ve sonrasında da ne adres değişikliğine ne de iptale izin verilmediği için oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası 229127854422 olan siparişim için acil olarak adresimin güncellenmesini ya da doğrudan iptal işleminin sağlanmasını talep ediyorum.