Media Markt'tan Alınan Klimada Soğutma Yok, İade Süreci Uzuyor

Samsung markalı AR40F24C0/sk model klimayı N11 üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. 29.07.2026 tarihinde montajı yapıldı ve montajı yapan ekip klimayı 6 saat aralıksız çalıştırmamız gerektiğini söyledi. Klima montajdan sonra tüm gece çalışmasına rağmen evde en ufak bir soğutma olmadı.

Ertesi gün montaj ekibini arayıp durumu anlattığımda, çağrı merkezinden servis talebi oluşturmama gerek olmadığını, kendilerinin gelip bakacağını söylediler. Gelen ekip dış ünitede 3–4 dakikalık bir işlem yaptıktan sonra herhangi bir problem olmadığını söyleyip ayrıldı. O gün klima çok az soğutur gibi oldu ancak ertesi gün tekrar soğutma t en kesildi.

Bunun üzerine hem iade sürecini başlattım hem de s sung çağrı merkezi üzerinden teknik servis talebinde bulundum. Bu kez gelen yetkili servis ekipleri iç ünitede kaçak olduğunu tespit etti ve iade raporu oluşturdu. Ancak iade sürecinin yaklaşık 2 hafta süreceği tarafıma iletildi. Antalya’da 40 derece sıcakta, kapı pencere aç aldığımız, sivrisinek dolan bir evde klimasız oturmak zorunda bırakıldık.

Yaklaşık 48.000 TL ödediğimiz sıfır bir ürünün ilk günden beri düzgün çalışma ası, montaj ekibinin sorunu ciddiye alm ası ve iade sürecinin bu kadar uz ası nedeniyle hem s sung’dan hem de satıcı Media Markt’tan son derece mağdur oldum. Ücret iademin ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızla tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.