Uyumsuz Amortisör Gönderildi, 14 Gün Bahanesiyle İade Reddedildi

N11 üzerinden Oto Marmara isimli satıcıdan Captiva aracım için ön amortisör sipariş ettim. Ancak elime ulaşan parça aracımla uyumsuz, yanlış bir ürün çıktı. Eski amortisörümle birlikte yan yana bakıldığında bile farklı olduğu açıkça görülüyor.

Siparişim 16 Temmuz tarihinde teslim edildi. Yanlışlığı fark ettikten sonra hem N11 üzerinden mesaj yazarak hem de telefonla satıcıyla iletişime geçtim. Ürünün yanlış olduğunu ve değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Ödediğim tutar yaklaşık 11.600 TL’dir.

Bugün aracımın aciliyeti nedeniyle ihtiyaç duyduğum ön amortisörü başka bir yerden yeniden satın aldım, bu nedenle Oto Marmara’dan aldığım yanlış ürünü kullanma imkanım tamamen kalmadı ve artık yalnızca ücret iadesi talep ediyorum. Buna rağmen satıcı, sadece “14 gün geçmiş” diyerek talebimi kabul etmedi. Ürünün baştan beri yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, hatalarını düzeltmek yerine süre bahanesiyle sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen bu ürünün hiçbir ek ücret alınmadan iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, sürenin bahane edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.