Teslim Edilmeyen Süet Ceket Ve Kuponlu Alışverişte Eksik İade

N11 üzerinden Armonika mağazasından biri süet, diğeri Camel renk olmak üzere 2 adet ceket satın aldım. Bu alışverişi, daha önce yaşadığım bir hata için tarafıma telafi amacıyla tanımlanan 300 TL’lik kuponu kullanarak ve üzerine 319 TL ödeme yaparak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 283189924423. Ancak siparişimdeki süet ceket hiç teslim edilmedi.

23 Haziran’da teslimatı yapılan bu siparişle ilgili sorunum, defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmam ve şikayet oluşturmama rağmen ancak 6 Temmuz civarında sonuçlandı. Buna rağmen iade tutarı bankama eksik yatırıldı. Kuponla kullandığım 300 TL’lik tutar tarafıma geri ödenmedi, banka hesabıma yalnızca 174 TL iade edildi. Bu durumda hem ürünü alamadım hem de bana özel tanımlanan kuponumdan da olmuş oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslim edilmeyen süet ceket nedeniyle oluşan hak kaybımın telafi edilmesini ve kuponla birlikte yaptığım bu alışverişten kaynaklanan eksik iade tutarının tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.