Armine Trend Mağazasından Eksik Gönderilen Ürünler Ve 7.750 TL İadesi Talebi

N11 üzerinden Armine Trend mağazasından 12 Temmuz tarihinde toplam 7 ürün sipariş verdim. Siparişim 25 Temmuz’da teslim edildi ancak 7 üründen yalnızca 3’ü gönderildi, 7.750 TL tutarındaki ürünler hiç kargoya verilmedi. Üstelik bu süreçte kargo geciktiği halde günlerce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik gelen ürünlerle ilgili olarak N11 üzerindeki “mağazaya soru sor” kısmından defalarca yazdım. Her seferinde sadece “ilgili departman inceliyor” şeklinde otomatik bir cevap aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Firma hangi ürünü gönderip göndermediğini stoklarından ve sisteminden elbette görebilecek durumdayken, ne eksik ürünleri gönderiyor ne de 7.750 TL’lik tutarın para iadesini yapıyor.

N11 müşteri hizmetlerine canlı asistan ile bağlanmaya çalıştığımda ise sürekli robot destekle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. Yıllardır N11’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım, buna rağmen günlerdir ne arayan var ne soran.

Eksik gönderilen ürünlere ait 7.750 TL bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili hem Armine Trend mağazasının hem de N11’in sorumluluk alarak süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.