N11'de Ddpai Z60T Araç Kamerasının İade Sürecinin Uzatılması Ve Ödemenin Geri Dönmemesi

N11 üzerinden satın aldığım Ddpai z60T araç kamerası için 27 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderdikten sonra mağaza, ürünü detaylı bir şekilde kontrol etmek ve talebimi değerlendirmek için 30 gün ek süreye ihtiyaç duyduğunu iletti. Bu ek süre talebini kabul etmediğimi ve onaylamadığımı özellikle belirtmeme rağmen süreç uzatılmaya devam edildi.

N11’den gelen bilgilendirmede, ek süre talebini onaylamam halinde iade talebimin en kısa sürede sonuçlanacağı, herhangi bir aksiyon almadığımda ise iade sürecimin kaldığı yerden devam edeceği yazıyordu. Buna rağmen, hem mağaza hem de N11 ne ürünü iade etmekte ne de ürün bedelini tarafıma geri ödemekte ilerleme sağlamadı. Asistan11 üzerinden destek aldım, 30336436 numaralı talep açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bedelinin hiçbir ek süre talebi ya da oyalama olmadan, bekletilmeden ve gecikme yaşanmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.