N11'de İade Talebim Hâlâ Onaylanmadı Ve Para Havuz Hesabında Bekliyor

N11 üzerinden kaledekorasyonyapı mağazasından Boyalux Plastik Ekonomik İç Cephe Boyası satın aldım. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak “adres yetersizliği” gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan, UNTRUSTED-DATA kodlu bir açıklama ile satıcıya geri döndü. PTT Kargo’nun resmi verilerine göre kp06704163911 barkod numaralı gönderi 13 Ekim 2026 tarihinde satıcıya fiziksel olarak teslim edilmiştir.

Ürün satıcının eline geçeli 8 gün olmasına rağmen N11 üzerinden oluşturduğum iade talebi satıcı tarafından keyfi şekilde hâlâ onaylanmamaktadır. Buna ek olarak, bugün saat 14:42’de N11 müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydı açtırmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da çözüm dönüşü yapılmamıştır.

Şanlıurfa’da ikamet eden bir müşteri olarak, tamamen benim dışımdaki bir gerekçeyle ürünü hiç teslim alamadığım halde sürecin bu kadar uzatılması ve paramın N11 havuz hesabında bekletilmesi mağduriyet oluşturmuştur. 3 Ekim 2026 tarihli, Kuveyt Türk kartımla ödediğim 779,26 TL tutarındaki siparişime ait iade talebimin acilen onaylanmasını ve N11 havuz hesabında bekleyen ücretimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.