N11 Scooter Teslim Edilmediği İçin Tam İade Talebi Ve Satıcıya Şikayet

24.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Electrovitrin isimli satıcıdan 57.999 TL ödeyerek bir Scooter satın aldım. İlanın kargo bölümünde ürünün iki parça halinde, Scooter ve çanta olarak gönderileceği belirtiliyordu. Ancak bana sadece çanta teslim edildi, Scooter kutusu ise “ertesi gün teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde gelmedi.

Bunun üzerine N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Zaten ürünün asıl kısmı bana hiç teslim edilmediği için N11 sisteminde iade durumu “İade kargoya verildi” olarak görünüyor ve süreç Horoz Lojistik’te görünüyor. Bugün Electrovitrin isimli satıcı beni arayarak ürünün kendilerinde teslim edilmiş göründüğünü, bana gerçekten teslim edilip edilmediğini sordu. Ben de detaylı şekilde sadece çantayı aldığımı, Scooter’ın asla teslim edilmediğini anlattım.

Yaklaşık yarım saat sonra satıcıdan “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Ben de kargoyu teslim almayacağımı, iade süreci başlatıldığı için bu kargonun bana değil, satıcıya yönlendirilmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine satıcı “Sen kargoyu kabul etmezsen iade için çok beklersin” benzeri tehditkar, saygısız ve üslupsuz ifadeler kullandı. Bu tarz konuşmalar ve tehdit iması benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez.

N11 gibi bir platformun bu şekilde davranan satıcıları bünyesinde barındırmasını ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bir sürece göz yummasını anlamıyorum. Ürünün asıl kısmı bana hiç ulaşmadığı için, ödediğim 57.999 TL tutarındaki bedelin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.