Üyelik Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı, Kupon Ve Sipariş Haklarım İptal Edildi

N11’de uzun süredir kullandığım, yaklaşık 10 yıllık Mustafa Ö*** adına ve d*******@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlı üyelik hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden haksız yere kapatıldı ve şu anda hesabıma erişemiyorum.

Bugün hesabımda bana ait olmayan bir sipariş fark ederek hemen ilgili siparişi iptal ettim, ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve güvenlik için şifremi de değiştirdim. Tüm bunları hesabımı ve güvenliğimi korumak için yapmış olmama rağmen, sanki hata bendeymiş gibi önceki siparişlerimi ve kuponlarımı kullanmama dahi izin vermeden üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, adeta beni cezalandırır gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen hesabım açılmadı ve tarafıma somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, destek birimlerinin de durumu yeterince önemsemediğini hissediyorum.

Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, geçmiş sipariş ve kupon haklarımın eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.