Yanlış Sipariş Edilen Kurutma Makinesinin İadesi 21 Gün Bekletiliyor

N11 üzerinden Altus al km 954 m 9 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesini, çamaşır makinesi sanarak yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, sistemsel olarak iptal yapılamadığını, ancak ürünün bana hiç teslim edilmeden depoya geri döneceğini açıkça söyledi.

Buna rağmen ürün adresime kadar getirildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, ürünü hiç teslim almadan kapıdan geri çevirdim. Teslim almamış olmama rağmen, ürünün ücret iadesi için müşteri hizmetleri bu kez de beni 21 gün bekleteceklerini iletiyor.

17999 TL tutarındaki bu siparişi banka kartıyla ödedim. Sipariş numaram 251191882421’dir. Yanlışlıkla verilen ve hiç teslim alınmayan bu siparişin ücret iadesinin, 21 gün bekletilmeden, makul bir süre içinde ve gecikme olmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum.