Windows 11 Pro Lisans Anahtarının Gönderilmemesi Ve İade Talebi

N11 üzerinden dün akşam saat 18.00 civarında 239783472421 sipariş numarasıyla Windows 11 Pro ürün anahtarı satın aldım. Dijital bir ürün olmasına rağmen lisans keyi bana hiçbir şekilde iletilmedi, e-posta adresime de herhangi bir mail düşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla N11 müşteri hizmetlerini aradım, hem canlı destek hattıyla görüştüm hem de satıcıya yazdım. Buna rağmen bana defalarca e-postamı kontrol etmem gerektiği söylenerek adeta cahil muamelesi yapıldı. Zaten e-postama ürün gelmediği için kendilerine ulaştığımı özellikle belirtmeme rağmen, sorunum çözülmeden “sipariş size teslim edilmiş görünüyor” denilerek geçiştirildim.

Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 80 TL olarak yaptım. Konu benim için paradan çok, hem teslim edilmeyen bir dijital ürün için hâlâ KEY’in gönderilmemesi hem de bana karşı sergilenen saygısız ve ilgisiz tutumdur. Satın aldığım Windows 11 Pro lisans anahtarının derhal e-posta adresime iletilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.