N11 Müşteri Hizmetleri

N11 internet sitesi üzerinden Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 19 Aralık 2025 Cuma günü teslim edildi. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda çok fazla ses çıkarması, plastik kokusuna benzer rahatsız edici bir koku gelmesi ve süt ısıtıcısının görevini tam olarak yerine getirmemesi gi...

N11 üzerinden Philips 7000 tost makinesi satın aldım. Ürün 03.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde elime ulaştı, ön kısmında küçük bir kırık olduğunu fark edince 04.01.2026 tarihinde durumu bildirdim ve iade işlemi başlattım. Ürünü kredi kartı ve World puan kullanarak almıştım. İade sonrasında 1.527...

N11 üzerinden Lego Technic Chevrolet Corvette Stingray setini satın aldım; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin N11’de görünen numarası 206145557138’dir. 14 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya il...

Hayat Pay üzerinden N11’de yaptığım 209292732138 numaralı işlemime ait iade ödemem, 15 Aralık 2025 tarihinde, N11 iade referans numarası 307897319 ile onaylanmış olmasına rağmen, yaklaşık 45 gündür hesabıma yatırılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir geri ödeme alamadım. Konu ile ilgi...

15 Ocak’ta N11 üzerinden “hızlı kargo” ibaresine güvenerek Lego City Retro Paten adlı ürünü, 207361817131 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü özellikle küçük bir çocuğa karne hediyesi olarak almıştım, bu yüzden hızlı kargo vaadi benim için çok önemliydi. 19 Ocak’ta ise siparişimin iptal edildiğin...

13 Ocak 2025 tarihinde N11 üzerinden Yalı Spor satıcısından Adidas Lightblaze atr günlük spor ayakkabı siparişi verdim. 204476657131 numaralı siparişim için 2.512,07 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müş...

14 Ocak’ta N11 üzerinden Lego Creator 3’ü 1 arada Yarış Uçağı 31160 setini sipariş ettim. Sipariş numaram 244417417137’dir. Sipariş verdikten sonra sistemde günlerce “kargo hazırlanıyor” ibaresi göründü ve 5 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledik. Ancak 5. Günün sonunda hiçbir bilgilendirme...

N11 üzerinden 15.01.2026 tarihinde Samsung Galaxy Tab A11 Plus model bir tablet satın aldım. Üründe teknik açıdan herhangi bir sorun yaşamıyorum, ancak tableti alma sebebim Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın sunduğu teknoloji desteğinden yararlanabilmekti. Gsb Biz uygulamasına girerek istenen tüm bilgil...

N11 üzerinden bugün bir bilezik siparişi verdim. Ödemeyi yaparken sistem üzerinden özellikle 3 taksit seçmeme rağmen, N11 sistemi ödemeyi tek çekim olarak aldı. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen sipariş iptali de yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm...

03.01.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından 34.950 TL bedelle JBL Bar 800m2 Dolby Atmos 7.1 Soundbar siparişi verdim. N11 sipariş numaram 207357647131’dir. Siparişimin planlanan teslim tarihi sistemde 08.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. ...

N11 üzerinden 7 Ocak tarihinde verdiğim köpek maması siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 202993327135 ve satıcı hazarmarket adlı mağazadır. Mağaza ile görüştüğümde ürünü kargoya verdiklerini, gecikmenin kargo firması tarafından kaynaklandığını söyledi...

27 Ocak’ta N11 üzerinden manessaturkiye adlı satıcıdan hediye olarak Dorax aslanlı çakı denilen ürünü, görsellerini ve açıklamasını beğenerek satın aldım. Ancak ürünüm uzun süre “Kolay Gelsin” kargosu tarafından teslim edilmedi. Defalarca kargoyu arayıp peşine düştükten sonra, sonunda “kargonuzu bul...

Yaklaşık bir yıl önce N11 üzerinden Comfor adlı mağazadan MR Şef Quadro 1000 model mutfak robotu satın aldım. Ürünün faturası bana hiçbir zaman ulaşmadı. Ürün arızalandığında garanti kapsamında işlem yaptırmak istediğimde, fatura olmadığı için ürün garanti tarafından kabul edilmedi ve işlem sağlanma...

N11 üzerinden Palmali isimli mağazadan Powertech ense ve vücut tıraş makinesi satın aldım. 13.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Keçiören’de teslim edilmesi gereken ürünüm elime ulaşmadı, yaklaşık 5 haftadır bekliyorum. Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iptal ettirmek ist...

N11 üzerinden kitap siparişi verdim, ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak 5 gündür teslim edilmedi. Siparişi 11 Ocak 2025 Pazar günü oluşturdum, kargo takipte sürekli Esenler kdm olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Hem N11 hem de PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece “Bir gü...

04.01.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Vsoutlet mağazasından Techwood 50TEC900 50 inç televizyon satın aldım. N11 üzerindeki ürün açıklamalarında kurulumun ücretsiz olduğu açıkça yazıldığı için ekstra bir kurulum bedeli ödeyeceğimi düşünmedim. Kurulum için yetkili servis ile iletişime geçtiği...

7 Ocak 2026 tarihinde saat 20.04’te N11 üzerinden altın alışverişi için 208753667138 numaralı siparişi verdim. 258.158 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ücret kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Ancak üzerinden 5 gün geçtikten sonra hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. ...

N11 üzerinden Arçelik 1001 Kmx model kurutma makinesini World kartımla peşin fiyatına 3 taksit seçeneğini işaretleyerek 12 Ocak 2026 tarihinde 24.882 TL bedelle satın aldım. Ancak buna rağmen, kredi kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldığını ekstreme yansıdığında fark ettim. Yaşadığım sorun üz...

07.01.2026 tarihinde n11.com üzerinden 999 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Ürün kampanya kapsamında indirimliydi ve farklı sitelerde ile satıcılarda fiyatı daha yüksek olduğu için, satıcının ürünü bilerek kargoya vermediğini ve siparişin kendiliğinden iptal olmasını beklediğini d...

N11 üzerinden 3 farklı satıcıdan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4 Ocak ve 9 Ocak tarihlerinde verdiğim siparişlerden ilki, “stok yok” denilerek N11 tarafından iptal edildi ancak aynı ürün sistemde hâlâ stokta görünüyor. Diğer iki siparişimden biri 6 gündür, diğeri ise 12 günd...

N11 üzerinden Next 2000 WI-FI s Full HD uydu alıcısı satın aldım. Ürünü 8 Ocak’ta teslim aldım, ancak televizyonuma bağladığımda hiçbir kanal çekmedi, kanallar listede dahi görünmedi ve cihazla televizyon izleyemedim. Ürün benim televizyonumda çalışmadığı için aynı gün, 8 Ocak’ta dikkatlice paketley...

N11 üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla 6 Ocak ve 11 Ocak tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki alışverişte de ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçmeme rağmen kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldı. İşlemlerime ait sipariş numaralarım 208827287131 ve 209472527134’tür. Tutarlar yakla...

n11.com üzerinden Photone Milestone D1S LED ampul satın aldım. 22 Aralık’ta verdiğim sipariş 26 Aralık’ta teslim edildi ancak kutudan çıkan ampullerden biri hiç çalışmıyor. Sipariş numaram 201232268137. Ürünlerden birinin arızalı çıkması nedeniyle n11.com üzerinden talep açtım ve defalarca müşteri...