Wi-Fi Ve Bluetooth Bağlantı Sorunu Yaşayan İphone 16 Değişim Ve İade Talebi

12.06.2026 tarihinde N11 üzerinden sıfır, kapalı kutu beyaz renk iPhone 16 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda Wi-Fi ve Bluetooth’un hiçbir ağa bağlanmadığını gördüm. Kendi ayar ve bağlantılarımı defalarca kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi ve sonrasında Apple müşteri hizmetleri uzaktan bağlanarak cihazda fabrika kaynaklı bir arıza olduğunu kendileri de tespit etti.

Bu süreçte cihazımı dört kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. İlk olarak 07.07.2026 tarihinde cihazı Van’daki Hizmet İletişim servisine gönderdim, yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve sadece yazılım atılarak geri gönderildi. Sorun devam edince bu kez Gürgençler İstanbul servisine gitti, orada da yaklaşık 20 gün kaldı ve yine yazılım atılıp gönderildi. Ardından Gürgençler Konya servisine gitti, burada sorun kabul edildi ancak cihaz onarılmadan ya da değişim yapılmadan bana iade edilerek N11 ile görüşmem gerektiği söylendi. Tüm bu süre boyunca cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım ve mağduriyet yaşadım.

Ürünü N11 üzerinden 276318544428 sipariş numarası ile aldım. Apple tarafından da fabrika hatası olduğu teyit edilen, Wi-Fi ve Bluetooth bağlantı problemi bulunan bu cihaz için N11’den ya birebir sıfır, sorunsuz yeni bir iPhone 16 128 GB değişimi ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Defalarca servise gitmiş, zaman kaybı yaşamış ve hala ayıplı ürünle bırakılmış olmam nedeniyle, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.