N11’in Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Yurtiçi Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

23 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 8/256 GB tablet siparişi verdim. Sipariş vermeden önce ürün sayfasında kargonun Aras Kargo ile gönderileceği ve ertesi gün teslimat yapılacağı yazdığı için özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak ürünüm, belirtildiği gibi Aras Kargo ile değil, Yurtiçi Kargo ile gönderime çıkarıldı ve teslimat süreci tamamen aksadı.

Sipariş detayı ekranında teslim tarihi 24 Ekim 2026 olarak görünmesine ve ürün satıcı tarafından zamanında kargoya verilmesine rağmen, kargo gün boyu dağıtımda göründü, ancak tarafıma teslim edilmedi. Hem N11 müşteri hizmetlerini hem de Yurtiçi Kargo’yu defalarca aradım, öğlene kadar elime ulaşacağı bilgisi verildi, fakat akşam saat 20.36 olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Şehir dışına çıkmam gerekiyordu, bu nedenle planlarımı iptal etmek zorunda kaldım, işlerim aksadı ve çocuğuma verdiğim sözü de tutamadım.

N11’in ilan sayfasında belirtilen kargo firması ve teslimat süresine uymaması, Yurtiçi Kargo’nun da teslimat sözünü yerine getirmemesi nedeniyle hem zaman hem de manevi olarak mağdur oldum. Sipariş numaram 289248272425. N11’in yanlış/yanıltıcı kargo ve teslimat bilgileri konusunda gereğini yapmasını, Yurtiçi Kargo’nun da bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. Ürünü, verilen yanlış ve yanıltıcı bilgiler ile tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle iade etmeyi düşünüyorum. Ayrıca her iki firma hakkında da gerçeğe aykırı beyan ve mağduriyet sebebiyle ilgili makam ve mercilere ayrı olarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmaların kargo ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve doğru bilgilendirmeyle yönetilmesini istiyorum.