N11 Mağazasından Teslim Edilmeyen Switch Siparişi Ve İptal Sonrası Mağduriyet

08.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Ramazan Mutlu adlı mağazadan hpe JL683B 1930-24g 24 Port Poe 4 Port sfp Yönetilebilir Switch ürünü için 287229892425 numaralı siparişi verdim. Bugün 22.10.2026 olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi, süreç uzadıkça mağaza herhangi bir çözüm sunmadı ve siparişim daha sonra iptal edildi.

Aynı ürün için aynı platform üzerinden verdiğim başka bir siparişim sorunsuz ve zamanında teslim edildi. Buna rağmen bahsi geçen mağaza, ürünü halen daha yüksek bir fiyattan satışa devam ediyor ve bu durum tüketici olarak beni mağdur ediyor. Mağazaya yönelttiğimiz sorulara da ancak yaklaşık 24 saat sonra cevap veriliyor, bu da sürecin daha da uzamasına neden oluyor. N11 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Türk Ticaret Kanunu’ndaki usul ve esaslar ile yasal haklarımız çerçevesinde, bu süreçte uğradığımız maddi zararın tazmin edilmesini ve N11’in ilgili mağaza hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Sipariş iptaline ve yaşadığım mağduriyete ilişkin incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.