N11 Batarya Şişmesi

N11 üzerinden dw1000NT model dizüstü bilgisayarım için batarya satın aldım. 14 Ekim’de siparişi oluşturdum, 15 Ekim’de ürün elime ulaştı. Bataryayı bilgisayarıma taktırdıktan sonra yaklaşık 1 saat şarj ettim ve batarya doldu. Evden birkaç saatliğine ayrıldım, geri döndüğümde bataryanın balon gibi şiştiğini ve şişmeden kaynaklı baskı yüzünden bilgisayarımın panelinin kırıldığını gördüm.

Bu hasarın ardından bir teknik servise götürdüğümde bilgisayarım için yaklaşık 3000 TL tamir masrafı çıkartıldı. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satıcı firmaya ulaştığımda ise sadece yeni bir batarya gönderebileceklerini, bilgisayarımdaki genel zararı karşılamayacaklarını belirttiler. Aynı sorunları tekrar yaşama riskim varken sadece yeni batarya göndermeyi çözüm gibi sunmaları ve bilgisayarıma gelen zarar için hiçbir sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Sonuç olarak, hatalı ve kısa sürede şişme yapan bu batarya nedeniyle bilgisayarıma ciddi fiziksel zarar oluştu ve 3000 TL’lik bir masrafla karşı karşıya kaldım. N11 üzerinden yaptığım 242915282426 numaralı siparişe ilişkin olarak, bataryanın ücret iadesinin yapılmasını, bilgisayarımda oluşan hasarın tamir masrafının karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ya da belirli bir ücretin kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.