N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden Hadikart ile alışveriş yapmak isterken 3 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Ödeme ekranında kart bilgiler...imi girdikten sonra taksit seçeneklerinde bu kart için “faizsiz 3 taksit” seçeneği açıkça görünüyor, ancak bu seçeneği işaretleyip ödemeye tıkladığımda sistem her seferinde “ödeme ...

N11 platformu üzerinden 9 Nisan tarihinde 40824 kodlu Lego Looney Tunes Tweety ürününün siparişini verdim. Sipariş verdi...ğim anda piyasadaki en uygun fiyat bu platformdaydı. Ancak 11 Nisan sabahı aynı ürünü başka bir platformda, N11’den aldığım fiyattan yaklaşık 170 TL daha ucuza buldum. Ürün bir ba...

06.05.2025 tarihinde N11 üzerinden, Eymen Teknoloji satıcısından Kärcher SC3 Deluxe buhar makinesi satın aldım. Ürünü al...dığım günden bu yana en fazla üç kez kullanabildim. Üçüncü kullanımdan sonra cihaz tamamen buhar vermemeye başladı ve şu an hiç çalışmıyor, kullanılmaz durumda. Sorun yaşanınca Kä...

N11 üzerinden 02.04.2026 tarihinde 206366936334 sipariş numarasıyla “akg k371 bt” kulaklık satın aldım. Ürün kutudan ağı...r hasarlı ve ayıplı çıktı. Soket kısmı kırık, parça yerinden düşecek durumdaydı; ayrıca ürünün daha önce işlem görmüş olabileceğini düşündüren izler mevcuttu. 04.04.2026’da durumu...

N11 üzerinden Montana Mutfak adlı satıcıdan 7 gün önce iki adet hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ...ile gerçekleştirmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Ürünlerin en geç çarşamba günü kargoya verilmesi gerekirken üzerinden 7...

N11 üzerinden beyaz renk tüp taşıma arabası satın aldım. Sipariş numaram 206994636331. Ürünümü daha sonra “stokta yok” d...enilerek gönderilmedi ve siparişim iptal edildi. Ancak kontrol ettiğimde aynı ürünün, aynı satıcı tarafından hâlâ stokta var olarak ve daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu gör...

N11 üzerinden elektronik kategorisinden kablolu bir kulaklık satın aldım. Ürünün açıklama kısmında kablo uzunluğu belirt...ilmediği için standart bir uzunlukta olacağını varsaydım; ancak ürün elime ulaştığında kablonun beklediğimden çok daha kısa olduğunu gördüm. Kablo boyunun benim kullanımım için yet...

20 Mart tarihinde N11 üzerinden Karahanlı_Butik&AVM adlı satıcıdan iPhone 7 için ekran siparişi verdim. Ürün kargo firma...sı tarafından getirildi, teslimat kodu istendi, kodu kargocuya verdim ve ürün bana teslim edildi. Ancak paketin dış ambalajını gördüğümde riske girmemek için, muhtemelen kırık oldu...

16 Eylül 2025’te N11 üzerinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Kargo geldiğinde adreste olmadığım için ürünü teslim... alamadım ve ürün kargo tarafından tekrar göndericiye iade edildi. Ben de bu süreçten sonra ücret iadesi yapılacağını düşünerek bekledim. Nisan 2026’da N11’den yeni bir alışveriş ...

N11 üzerinden 208177816335 numaralı siparişimle Everest km7500 multimedya Q... kablosuz klavye mouse set satın aldım; ancak tarafıma Everest'e ait kablol...

08.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Ecemlife mağazasından Roborock q Revo Curv 5a1 robot süpürgeyi 38.700 TL bedelle, kre...di kartına 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra, N11 logolu profil fotoğrafı olan ve kendisini N11 satış birimi olarak tanıtan, ismi E**** görüne...

N11 üzerinden 24 Mart tarihinde muz silecek süpürgesi siparişi verdim. Karg...o gecikince 30 Mart’ta ürün elime ulaşmadan sistem üzerinden iade/iptal tal...

N11 üzerinden aldığım araba yedek parçası ve telefon yedek parçasını iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluştu...rdum ve 3 Nisan’da Aras Kargo Balıkesir Bigadiç şubesinden kargoya verdim. Ürünleri kargoya verdikten yaklaşık 20 dakika sonra sistemde iade talebimin iptal edildiğini gördüm. Sis...

27 Mart 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Kazax isimli satıcıdan “Kazax Ağaç Kabuğu Oversize Arkası Pileli Gömlek Yeşi...l” adlı üründen 2 adet satın aldım. Sipariş numaram 203578496334’tür. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve kargoya verilm...

N11 üzerinden Eyüpsultan Baharat isimli satıcıdan İmmunat sls isimli ürünü 31 Mart Salı günü, kredi kartımla 1.253 TL öd...eyerek satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade ettim ancak iadem satıcı tarafından kabul edilmedi ve ürün de tarafıma tekrar gönderilmedi. Hem satıcıyla hem de N11 müşteri hi...

Kolay gelsin kargo firması üzerinden N11’deki siparişime ait 183794094 numaralı iade kargom 6 Nisan Pazartesi sabahı alı...nacağı söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ alınmadı. Evde olmama ve belirtilen zaman aralıklarında beklememe rağmen kurye gelmedi. Bu firmanın 81 ilde hiçbi...

14 Mart’ta N11 sitesi üzerinden “yalaka gelsin” isimli satıcıdan, sipariş numarası 201499922330 olan Grundig marka klima... siparişi verdim. Ürün için kredi kartı ile toplam 23.202 TL ödedim ancak klima tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimat adresim Denizli olmasına rağmen ürünle ilgili ne bir kargo bi...

N11’de yaptığım son alışverişimde ödeme sayfasında “Kart bilgileriniz kaydedilmiyor” şeklinde bir ifade yer almasına rağ...men, bu bilginin gerçeği tam olarak yansıtmadığını fark ettim. 7 Nisan 2026 tarihinde Yapı Kredi kartımla yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme ekranında kart bilgisi ...

30 Mart’ta n11.com üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 203376576330). Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve y...aklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim; bu süre içinde kargo firması tarafından ne bir SMS ne de telefon araması aldım. 7 Nisan’da kargom nerede diye kontrol ettiğimde, 6 Nisa...

n11.com üzerinden BMW f30 m3 arka tampon reflektörü siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Ken...di hazırladığım iade paketini açıp içinden ürünü çıkarmışlar, aynı poşetin içine sadece birkaç tane vida koyup sanki ben bu şekilde göndermişim gibi ürünü tarafıma geri yolladılar....