N11'de Orijinal Olmayan Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sorunu

21.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Point Spor adlı mağazadan ScheRS d'lites - Glamour Feels kadın beyaz sneakers 13087 wsl model ayakkabıyı 4.193 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 209793911334’tür. Ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ayakkabının orijinal kutusunda olmadığını, düz beyaz bir kutu ile gönderildiğini ve kutu üzerinde ne etiket ne de karekod bulunmadığını gördüm.

Bana güvenerek aynı üründen sipariş veren arkadaşlarıma da orijinal ürün gönderilmedi ve onlarda da benzer şekilde orijinal kutu ve etiketler yoktu. Bunun üzerine N11 sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. Şu anda sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kayda değer bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

N11 gibi büyük bir alışveriş platformunda sahte ya da orijinal olmayan ürün gönderilmesine göz yumulmasını kabul edemiyorum. Sürecin titizlikle incelenmesini, ilgili satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekirse mağazanın denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse ödediğim 4.193 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.