İade Kodunda Hata Ve 15 Gün Süren Geri Ödeme İhmalı

N11 üzerinden 2.300 TL ödeyerek kredi kartımla bir süet mont satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bana verilen ilk iade kodu yanlış olduğu için kargo başka bir adrese yönlendirildi. Bunun üzerine N11 ile iletişime geçerek montun tekrar bana ulaşmasını sağladım ve bu kez ikinci bir iade kodu verildi, ürünü de bu kodla yeniden gönderdim.

İlk iademi 25 Nisan’da yaptım, ikinci gönderimden bu yana ise yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem gerçekleştirilmedi. 23 Mayıs’ta N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her zaman olduğu gibi konuyu çözüm merkezine ileteceklerini söylediler ancak somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Sipariş numaram 208579778335’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün iademin onaylanarak 2.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.