N11 Ayıplı Buzdolabı İçin Değişim Yerine İade Talebi Ve Kargo Gecikmesi

19 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Electrolux LNT6ME46X3 481 litre No‑Frost kombi tipi buzdolabı satın aldım. 21 Mayıs'ta teslim edildi ve ürün 22 Mayıs’ta yetkili servis tarafından açıldı; montajı yapılırken buzdolabı kapağının birçok yerinde göçük izleri olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu.

Bu durum üzerine N11 üzerinden önce ürünün yenisiyle değişimi için talep oluşturdum, ancak aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi düşündüğüm için kararımı değiştirerek ürünün tamamen iade edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi N11 müşteri hizmetlerini arayarak açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde hâlâ “yenisiyle değişim” talebim görünüyor, “iade kargoda” yazıyor ancak ürün hâlâ benim elimde ve herhangi bir kargo alımı da yapılmadı.

Ayıplı gelen bu ürün için değişim değil, net olarak cayma ve bedel iadesi talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede benden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.