N11’den Gelen Hasarlı Buzdolabı İçin Acil Değişim Talebi


19 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Electrolux LNT6ME46X3 481 litre No‑Frost kombi tipi buzdolabı satın aldım. 21 Mayıs'ta teslim edildi ve ürün 22 Mayıs’ta yetkili servis tarafından açıldı; montajı yapılırken buzdolabı kapağının birçok yerinde göçük izleri olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu.
Bu durum üzerine N11 üzerinden önce ürünün yenisiyle değişimi için talep oluşturdum, ancak aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi düşündüğüm için kararımı değiştirerek ürünün tamamen iade edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi N11 müşteri hizmetlerini arayarak açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde hâlâ “yenisiyle değişim” talebim görünüyor, “iade kargoda” yazıyor ancak ürün hâlâ benim elimde ve herhangi bir kargo alımı da yapılmadı.
Ayıplı gelen bu ürün için değişim değil, net olarak cayma ve bedel iadesi talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede benden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.


03.04.2026 tarihi itibarıyla N11 üzerinden yaşadığım ücret iadesi sorunu hakkında şikayetçiyim. 24 Mart’ta N11’den Altus al 365 ne 367 litre Nofrost çift kapılı buzdolabı satın aldım. Ertesi gün, yani 25 Mart’ta kredi kartı işlem detaylarımı kontrol ettiğimde ödemenin peşin olarak çekildiğini fark e...

N11 üzerinden Kiwi kim 4700 model dondurma makinesini satın aldım. Ürün 14 Mayıs’ta elime ulaştı. Kargonun dış ambalajında hiçbir ezilme, yırtık ya da anormal bir durum yoktu, bu yüzden normal şekilde teslim aldım. Kutuyu açtığımda ise ürünün kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, ...
11 Temmuz’da N11 üzerinden Arçelik 270475 MB 475 l No Frost model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 206941414533). Satıcı Asil Ev Aletleri idi. Yaklaşık 75 gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte defalarca mesaj attım, ancak sürekli otomatik cevaplar aldım. En sonunda bana b...

N11 üzerinden 20 Mart tarihinde Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün kargo firması tarafından teslim edildi, ertesi gün kurulum için yetkili servis geldi ve kutuyu servis görevlisi açtı. Kutunun açılmasıyla birlikte buzdolabının daha önce düşürülmüş ve hasar almış olduğu ortaya çıktı, servis ...











Yorumlar