Eksik Filtre Gönderilmedi, Acil Çözüm İstiyorum

N11 üzerinden AREL grup mağazasından bu ayın 12’sinde bina dışı su arıtma cihazından 2 ad. Satın aldım, ürün 17’sinde elime ulaştı. Ancak paketten sadece cihazın kabı çıktı, oda euro marka ama aldığım ve ilanda olan Evora markası. Filtrenin kendisi gönderilmemişti. Ben ürünü filtreyle birlikte, tam takım bir şekilde almıştım.

Sipariş numaram 207467215335. Eksik ürün nedeniyle N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firma ile konuştuklarını ve yaklaşık 10 gün sonra ürünün tedarik edilemediğini, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini ilettiler. Ben ürünü kullanmak için aldım, iade etmek istemiyorum, eksik olan filtrenin gönderilmesini istiyorum.

Ayrıca bulunduğum bölgede kargo şubesine gitmek oldukça zor, evden teslim alma hizmeti de sunulmadığı için iade süreci benim için ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Eksik gönderilen filtrenin acilen temin edilerek adresime gönderilmesini, eğer gerçekten tedarik edilemiyorsa da kargo zahmetine sokulmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.