Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve 10 Bin TL Fiyat Farkı Karşılanmadı

18 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden “dualpazar” adlı mağazadan Seagate 16 TB hard disk satın aldım. Sipariş numaram 203316471332 ve ürüne 30.628 TL ödedim. Siparişimi mağaza onayladı, ardından stoklarında olmadığını söyleyip benden iptal etmemi istedi.

Ben, aldığım tarihteki fiyat ile şu an N11’de aynı ürünün en düşük satış fiyatı arasında yaklaşık 10.000 TL fark oluştuğunu, bu nedenle iptal etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yapılan tek işlem, benim onayım ve rızam olmadan siparişimin iptal edilmesi oldu.

Hatalı olan mağaza olmasına rağmen, ortaya çıkan fiyat farkının yükü N11 müşterisi olarak bana yüklendi. Siparişim onaylanmış olmasına rağmen, stok gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesini ve mağazanın sorumluluğunu tüketiciye yıkılmasını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya aynı ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden temin etmenizi ya da aradaki yaklaşık 10.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma telafisini talep ediyorum.