N11'den Aldığım Kenzo Homme Parfümü Sahte Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

N11 üzerinden Aydın Parfümeri satıcısından Kenzo Homme santral Marin parfümünü satın aldım. Ancak gelen ürün kesinlikle orijinal değil. Aynı parfümün testerını daha önce Boyner mağazasında denemiş ve tenimde yaklaşık 10 saat kalıcılık sağlamıştım. N11’den aldığım üründe ise kokunun yarım saat sonra tamamen kaybolduğunu, kalıcılığının olmadığını açıkça gördüm.

15.04.2026 tarihinde verdiğim 204479828338 numaralı siparişle gelen bu ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için N11 müşteri hizmetlerine şikayette bulundum fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mağduriyetim giderilmedi.

Satın aldığım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e, N11 üzerinden sahte parfüm satışıyla ilgili gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.