N11'te İptal Edilen Siparişin 5.200 TL'lik İadesi Gecikiyor

17 Mayıs tarihinde N11 üzerinden Scoyco marka bir mont satın aldım ancak aynı saat içinde siparişi iptal ettim, farklı bir mont almak istediğim için işlemi gerçekleştirdim. Aradan neredeyse 7 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Siparişlerim bölümünde “sipariş iptal edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 5.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi kredi kartı hesabıma düşmedi. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştüm ancak her seferinde beklemem gerektiği söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

201337981333 numaralı siparişime ait ödemenin, kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.