to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde N11 hesabıma yetkisiz bir erişim olduğunu fark ettim ve bunu hemen N11’e bildirdim. Ancak sorunun kaynağını araştırmak yerine çözüm olarak hesabımı tamamen kapattılar ve adeta beni cezalandırmış oldular. Yaşanan güvenlik ihlalinin sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını söylediler. Ben hesabıma izinsiz giriş olduğunu zaman kaybetmeden bildirmeme rağmen, sonuç olarak kendi hesabıma erişemez hale geldim. Yıllardır kullandığım ve içinde faturalarımın, favorilerimin ve geçmiş sipariş bilgilerimin bulunduğu bu hesabın kapatılması, hem alışveriş düzenimi hem de önceki işlemlerime erişimimi tamamen engellemiştir.
N11’in bu durumu tekrar inceleyerek hesabımı yeniden aktif hale getirmesini ve güvenlik ihlali nedeniyle mağdur olan tarafın ben olduğumu dikkate almasını istiyorum.
N11 hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “N11 platformuna erişiminiz durdurulmuştur. Detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, erişimimin engellendiği ve hesabımın açılmayacağı söylendi ancak buna ilişkin hiçbir gerekçe ...
28.11.2025 tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan N11 alıcı hesabımın erişimi web üzerinden “erişim geçici olarak durduruldu” şeklinde kısıtlandı. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, mail ya da SMS almadım, sadece siteye girmeye çalıştığımda bu uyarıyla karşılaştım. Hesabımda daha ön...
N11’de uzun süredir sadece alışveriş yaptığım hesabım üzerinden yaşadığım ürün problemleri nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorunlara destek alamadığım gibi, bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak artık üyeliğimin kapatıl...
N11 i yıllardır kullanıyorum. Çok alışveriş yapıyorum. İş yerim için ve şahsi ihtiyaçlarım için alışveriş yapıyorum. Ancak son siparişimi iptal ettiler ve hesabımı kapattılar. Herhangi bir uyarı açıklama yapmadan iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum ilgi yok. Bilen yok açıklama yapan yok. Ço...
31.12.2025 tarihinde N11 hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir ihlal yaptığım ya da kural dışı bir işlemim olduğuna dair öncesinde hiçbir bilgilendirme a...
Yorumlar