Yetkisiz Erişim Bildirimi Sonrası Hesabım Kapatıldı, N11 Güvenliğini İhmal Ediyor

18.05.2026 tarihinde N11 hesabıma yetkisiz bir erişim olduğunu fark ettim ve bunu hemen N11’e bildirdim. Ancak sorunun kaynağını araştırmak yerine çözüm olarak hesabımı tamamen kapattılar ve adeta beni cezalandırmış oldular. Yaşanan güvenlik ihlalinin sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını söylediler. Ben hesabıma izinsiz giriş olduğunu zaman kaybetmeden bildirmeme rağmen, sonuç olarak kendi hesabıma erişemez hale geldim. Yıllardır kullandığım ve içinde faturalarımın, favorilerimin ve geçmiş sipariş bilgilerimin bulunduğu bu hesabın kapatılması, hem alışveriş düzenimi hem de önceki işlemlerime erişimimi tamamen engellemiştir.

N11’in bu durumu tekrar inceleyerek hesabımı yeniden aktif hale getirmesini ve güvenlik ihlali nedeniyle mağdur olan tarafın ben olduğumu dikkate almasını istiyorum.