N11 Satın Alınan Samsung Watch Ultra’da Çizik Kasalar ve Eksik Kılıf

N11 üzerinden Samsung Watch Ultra akıllı saat satın aldım. Ürün 22 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kullanmaya başladıktan birkaç saat sonra saatin kasasında çok sayıda çizik olduğunu fark ettim. Ekran koruyucusu takarken çizikler çok net görüldü. Ayrıca ürünün kutusunda koruma kılıfı da yoktu ve dış kutusunda da deformasyon vardı, bu da bana ürünün sıfır ve özenli paketlenmiş bir ürün olmadığını düşündürdü.

Daha önce N11’de farklı bir elektronik ürün aldığımda “elektronik ürünlerin kutusu açıldığında iade edilemiyor” şeklinde bilgilendirildiğim için henüz satıcıyla veya N11 müşteri hizmetleriyle görüşmedim, zaman kaybetmek istemedim. Ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum, hem kasasının çizik olması hem de koruma kılıfının eksik çıkması ve dış kutudaki deformasyon kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, sorunsuz ve çiziksiz yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda koşulsuz iade ve ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Sipariş bilgilerim ve üründeki kusuru gösteren fotoğrafları da başvurumda paylaşacağım.