N11'de İade Kodu Geçerli Değil Ve Kargo Teslimatı Engellendi

N11 üzerinden Banyovit adlı satıcıdan “Creavit Sorti Duroplast Metal Menteşeli Klozet Kapağı” ürününü 12 Ağustos 2026 tarihli, 214679954428 numaralı siparişle 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürün için iade süreci başlattım, N11 sistemi üzerinden bana bir iade kargo firması ve iade kodu tanımlandı ancak kodu kullanmaya çalıştığımda “geçerli değil” uyarısı alıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır, 7 iş günü boyunca aynı iade kodu ve aynı kargo firması üzerinden ürünü göndermeye çalışıyorum. Önerilen firmanın bölgemde şubesi yok, “gelip alacağız” denilmesine rağmen kargoyu almaya da gelmiyorlar. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu soruna herhangi bir çözüm sunmadılar, “diğer kargo firmalarına gidip teslim etmeyi deneyin” dediler. N11’in yönlendirdiği iki farklı kargo firmasına gittim, her ikisi de sistemlerinde bu iade kodunun geçerli olmadığını söyleyerek ürünü teslim almadı.

N11 sisteminde tanımlanan iade kodunun düzeltilmesini, ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için geçerli ve kullanılabilir bir iade kodu ve kargo firması atanmasını, bu süreçte mağduriyet yaşamamam adına ürün bedeli olan 2.200 TL’nin iademin de en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.