Kano Küreği İlk Kullanımda Kırıldı, İade Kabul Edilmedi

12.08.2026 tarihinde N11 alışveriş sitesi üzerinden walke firmasından ayarlanabilir alüminyum çift taraflı kano küreği satın aldım. Ürün 15 Ağustos günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün ilk kullanım sırasında plastik aksamı kırıldı.

Bunun üzerine ürünü, ilk kullanımda ayıplı çıkması nedeniyle 18 Ağustos günü N11’in verdiği iade kodu ile geri gönderdim. Ancak N11 müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürün kullanıldığı gerekçesiyle mağaza tarafından iadesinin kabul edilmediği söylendi. Oysa ürünü hiç kullanmadan bu kusuru görmem mümkün değildi; ürünün amacı doğrultusunda ilk ve normal kullanımı sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü ilk kullanımda arızalanan, ayıplı bir ürün olarak değerlendirilmesini ve 299927954424 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.