Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mutty Logo

Mutty

Mutty Logo
Mutty

AiVarile Marka Karnesi

Mutty için Son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü para iadesi süreçleri oluşturuyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin 15-20 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor. İkinci sırada iletişim eksikliği ve sürecin sürüncemede bırakılması (%47) geliyor. Buna karşın marka 37/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%80) izleniyor.

37/100
Çözüm Başarısı
77Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%80
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%9
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7

Müşteri Teşekkürleri

  • Semiha

    Firma yetkilisi Batuhan beyin çözümleri için teşekkürler

  • Sena

    Teşekkürler halloldu

  • Gözde

    Hediye ürün yollanacak tarafıma mağduriyetim giderildi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Geri Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Para iadesi yapılmaması: 92 şikayette iade edilen ürün bedellerinin 15-20 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı bildiriliyor.
  • İade sürecinin tıkanması: 6 şikayette ücretsiz iade kodu verilmediği için 800 TL kargo ücreti ödendiği aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Sorunları

  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 71 şikayette WhatsApp üzerinden 'gün içinde tamamlanacak' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 17 şikayette iade ve değişim taleplerine hiçbir kanaldan dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 7 şikayette telefonların açılmadığı ve WhatsApp mesajlarının tek tikte kaldığı bildiriliyor.

Lojistik ve Teslimat Hataları

  • Siparişlerin kargolanmaması: 42 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1-3 hafta kargoya verilmediği belirtiliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Kalite Sorunları

  • Görselden farklı ürün: 14 şikayette gelen ürünlerin sitedeki fotoğraflarla uyuşmadığı aktarılıyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 11 şikayette farklı marka, renk veya beden ürün teslim edildiği bildiriliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 7 şikayette sipariş edilen parçaların bir kısmının paketten çıkmadığı belirtiliyor.
  • Defolu ürün: 6 şikayette ürünlerde kesik, yırtık veya eksik düğme olduğu ifade ediliyor.

Erişim ve İletişim Kesintileri

  • İletişim kanallarından engellenme: 15 şikayette iade sonrası satıcının WhatsApp ve Instagram üzerinden engellediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

688 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mutty Tekstil Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderdi, İade Ücreti Gecikiyor

3

Mutty Tekstil’in internet sitesi üzerinden 5.10 tarihinde özel bir gece için “Kio Tasarım Şortlu Elbise Siyah” adlı ürün...

Mutty Tekstil Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderdi, İade Ücreti Gecikiyor

Mutty'den İade Gecikmesi Ve Vaat Edilen Hediye Elbisenin Eksikliği

10

Mutty’den 103559 numaralı siparişim öncesinde Instagram üzerinden iletişime geçtiğimizde, siyah bir elbisenin hediye ola...

Mutty Kayıp Kargo Ve Uzayan İade Süreci

58

Mutty adlı firmadan 9 Ekim tarihinde kadın giyim ürünleri satın aldım. Siparişlerim kargo ile gönderildi ancak kargoları...

Mutty.com.tr 2.218 TL İadesi Gecikiyor, Söz Verilen Tarihler Tutulmuyor

2

Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım 681575178 numaralı siparişime ait elbiseyi 30 Eylül tarihinde geri gönderdim, ancak...

Mutty Sipariş İptali Ve Geciken 5399 TL İade Talebi

5

8 Ekim’de Mutty’nin kendi internet sitesinden 238859283 numaralı siparişi oluşturdum. 21 Ekim’e kadar ne bir kargo mesaj...

Mutty.com.tr Üzerinden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Gecikmesi

90

10 Ekim tarihinde Mutty.com.tr üzerinden beyaz bir elbise ve siyah deri bir yelek siparişi verdim, 695092759 numaralı bu...

Mutty'de Kargoya Verilmeyen Siparişin İadesi İçin Acil Talep

4

6 Ekim’de Mutty’nin internet sitesi üzerinden kahverengi deri bir ceket siparişi verdim. 2.999 TL tutarındaki ödemeyi kr...

Mutty Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Geciken İade Ödemesi

58

Mutty’den 9 Ekim tarihinde “Roma Mutty tasarım siyah elbise” siparişi verdim. Sitede açıkça aynı gün kargo ibaresi yer a...

Mutty Siparişim 6.000 TL Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Ve İade Talebi

73

7 Ekim’de Mutty üzerinden toplam 6.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş numaram 829494994 olmasına rağmen...

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması

104

03.10.2026 tarihinde Mutty üzerinden 231369600 sipariş kodlu bir mont siparişi verdim. Bej renkli, kürk yakalı Mutty mar...

Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması
Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması

Yüksek İade Kargo Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

79

Mutty isimli butikten bir adet çizme satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde herhangi bir anlaşmalı kargo ya da iade k...

İade Onaylandığına Rağmen 22 Gün Geçen Ücret Geri Gelmedi

58

02.10.2026 tarihinde Mutty.com.tr üzerinden 5.129,05 TL bedelle bir mont satın aldım. Ürünü sonrasında iade ettim ve ürü...

Siparişim 26 Günde Kargoya Verilmedi, İptal Ve Para İadesi Talebim

45

Mutty’nin Instagram sayfası ve resmi sitesi üzerinden kahverengi, yelek olarak da kullanılabilen bir ceket siparişi verd...

Mutty'den Sipariş Edilen Montun Gönderilmemesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

67

Mutty’den bir mont siparişi verdim, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma gönderilmedi. Her sorduğum...

Mutty.com.tr Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

156

17 Ekim 2026 tarihinde mutty.com.tr üzerinden toplam 3.798 TL tutarında, 343518765 numaralı siparişimi verdim, ancak ara...

Mutty Firmasından Alınan Montun 5.300 TL İadesi Gecikiyor

70

Mutty firmasından 10 Ekim günü saat 12.50 civarında internet üzerinden bir mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 12 ...

İletişim