Mutty Tekstil Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderdi, İade Ücreti Gecikiyor

Mutty Tekstil’in internet sitesi üzerinden 5.10 tarihinde özel bir gece için “Kio Tasarım Şortlu Elbise Siyah” adlı ürünü 2.499 TL bedelle satın aldım. Ancak elbise hem yanlış renkte hem de yanlış bedende gönderildi. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü 13.10 tarihinde firma prosedürlerine uygun şekilde iade ettim ve sipariş numaram 675315189’dır. İade sonrası firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. İlk olarak 14 günlük yasal sürecin beklenmesi gerektiği söylendi ve bu süre 28.10 tarihinde doldu. Ardından “talep oluşturuldu, en yakın zamanda ödeme yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve ardından iade ücretimin hala ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.499 TL’lik ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin asıl nedeni yalnızca tutar değildir; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve tüm tüketicilerin bu tarz markalara karşı daha dikkatli olması için bu durumu paylaşma gereği duyuyorum.