Mutty'den Sipariş Edilen Montun Gönderilmemesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Mutty’den bir mont siparişi verdim, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü tarafıma gönderilmedi. Her sorduğumda üretimde gecikme olduğu, haftaya kargoya verileceği söylendi ancak bu vaatler sürekli tekrarlandı ve ürün gelmedi.

Bu süreç uzayınca ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana farklı bir ürün almam teklif edildi fakat zaten 1 ay beklediğim için bunu kabul etmedim, açıkça sadece iade istediğimi söyledim. İade talebim kabul edildi, IBAN bilgilerim alındı ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram’dan da defalarca ulaştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ücreti ödenmiş, 5.129,05 TL tutarındaki 709676520 numaralı siparişimin para iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Şikayet sahibi: Gamze