Mutty.com.tr 2.218 TL İadesi Gecikiyor, Söz Verilen Tarihler Tutulmuyor

Mutty.com.tr üzerinden satın aldığım 681575178 numaralı siparişime ait elbiseyi 30 Eylül tarihinde geri gönderdim, ancak bugün 3 Kasım olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Ürünün bedeli 1.850 TL, ayrıca iade için 368 TL kargo ücretini de kendi cebimden ödedim.

İlk günden beri her seferinde bana “bugün yapılacak, gün içinde olacak, bu hafta kesin sonlandırılacak” gibi sözler veriliyor, ancak hiçbirinde gereği yerine getirilmiyor. WhatsApp üzerinden yazıştığım “mutty iade” hesabı da sürekli tarih verip sonra bu tarihleri bozuyor, oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Defalarca aynı sözleri vermelerine rağmen iade sürecimi sonuçlandırmadıkları için mağdur durumdayım. Hem ürün bedelim olan 1.850 TL’nin hem de iade sırasında ödediğim 368 TL kargo ücretinin, toplam 2.218 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu sürekli oyalanma durumunun bir an önce son bulmasını talep ediyorum.