Mutty.com.tr Üzerinden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Gecikmesi

10 Ekim tarihinde Mutty.com.tr üzerinden beyaz bir elbise ve siyah deri bir yelek siparişi verdim, 695092759 numaralı bu siparişin 4.498 TL tutarındaki ödemesini de eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünler belirtilen teslimat tarihinde tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat yapılmayınca siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. O günden bu yana defalarca “işlemler bu hafta içinde tamamlanacak” şeklinde geri bildirim almama rağmen, bugün 2 Kasım itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. En son 30 Ekim Cuma günü WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde de benzer, netlik içermeyen cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı.

Müşteriden ödemeyi zamanında alıp, teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemeniz ve iade sürecini sürekli ertelemeniz kabul edilebilir bir durum değil. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum. Artık genel geçer açıklamalar değil, 4.498 TL tutarındaki ücret iademin hangi tarihte ve ne zaman hesabıma yatırılacağına dair net bilgi ve gecikmeksizin çözüm bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.