Yüksek İade Kargo Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mutty isimli butikten bir adet çizme satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde herhangi bir anlaşmalı kargo ya da iade kodu sunulmadığı için 27 Ekim tarihinde yaptığım iade gönderisi için 800 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. 2.800 TL’lik bir ürün için bu kadar yüksek bir iade kargo bedeliyle karşılaşmak, üstelik hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Bu devirde hâlâ anlaşmasız, iade kodu olmadan satış yapılması ve müşterinin böyle bir sürpriz masrafla baş başa bırakılması kabul edilebilir değil. İade şartlarının satın alma öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle de kargo ücreti konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 198913764’tür.