Mutty'den Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi, Geciken 6.196,90 TL İadesi İçin Şikayet

Mutty’den ceket, pantolon ve tayttan oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin kargo gönderimi bir türlü gerçekleşmediği için 12 Kasım’da siparişimi iptal ederek para iademi talep ettim. 6.196,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hala kartıma yansımadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Bana en son 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi fakat şu anda 12 iş günü geçti ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli olarak tarih verilip erteleniyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 717490385’tir.

Kargo gönderimi hiç yapılmayan bu siparişe ait 6.196,90 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.