Siparişim 26 Günde Kargoya Verilmedi, İptal Ve Para İadesi Talebim

Mutty’nin Instagram sayfası ve resmi sitesi üzerinden kahverengi, yelek olarak da kullanılabilen bir ceket siparişi verdim. Siparişi 3 Ekim’de oluşturdum ve kartımla 2.999 TL ödeme yaptım. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 616168782’dir.

İletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş olduğu ve en geç 26 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Her yazdığımda tarihi ileri bir tarihe ertelediler, net bir bilgi verilmedi. Sitede yeterli açıklama da yok, üstelik İstanbul içi için “aynı gün teslimat” ifadesi yer almasına rağmen İstanbul’da olmama karşın yaklaşık 1 aydır ürünümü bekliyorum.

Siparişimi iptal edip paramın iadesini talep ettiğimde de yardımcı olmadılar. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de iptal ve iade sürecini başlatıyorlar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.