to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması
03.10.2026 tarihinde Mutty üzerinden 231369600 sipariş kodlu bir mont siparişi verdim. Bej renkli, kürk yakalı Mutty markalı bir kadın şişme mont sipariş etmiş olmama rağmen 08.10.2026 tarihinde kargodan üzerinde “Robin” yazan, gri renkli, farklı bir mont teslim edildi. Aynı gün yanlış gelen ürünü iade ettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” denilerek sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Yanlış gönderilen ürünü iade etmeme rağmen ücret iademin bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
