to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 13:30 – 15:00 saatleri arasında Yemeksepeti üzerinden Makarnam Maltepe Park şubesinden, hastanede yatan kanser hastası kardeşim için hızlı teslimat seçeneğiyle yemek siparişi verdim. Siparişi verirken yalnızca teslimat adresi kısmına hastane bilgilerini ve “hastaneye teslim edilecek” notunu yazdım, bunun dışında erken teslimat ya da özel bir ayrıcalık talebinde kesinlikle bulunmadım.
Yaklaşık 1 saatin sonunda Yemeksepeti müşteri hizmetleri beni arayarak restoranın siparişi karıştırdığını, istersem yeniden hazırlatıp gönderebileceklerini ya da iptal edebileceklerini söyledi. Ben de bu telefon görüşmesi sırasında kardeşimin kanser hastası olduğunu, geceden beri hiçbir şey yemediğini ve canının özellikle makarna çektiğini anlatarak, siparişin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde gönderilmesini rica ettim. Müşteri temsilcisi restoranla görüşüp siparişi tekrar yönlendireceğini belirtti.
Ancak bu görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra restorandan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ne restorana ne de Yemeksepeti tarafına tekrar ulaşabildim, muhatap bulamadım. Z2HF-2622-VEN7 numaralı bu siparişin, böyle hassas bir durumda önce karıştırılması, ardından da yeniden hazırlanıp gönderilmesi yerine iptal edilmesi beni son derece mağdur etti ve derinden üzdü. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle hakkımı helal etmiyorum, Allah’a havale ediyorum.
Yaşanan bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini, hem Makarnam Maltepe Park şubesinin hem de Yemeksepeti tarafının gerekli incelemeyi yaparak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatmasını ve benzer bir mağduriyetin başka kimselerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yemeksepeti üzerinden dün gece çiğ köfte siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 201 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşadığım belirsizlik beni mağdur etti. Sorunu çözmek iç...
Yemeksepeti üzerinden Komagene Çiğ Köfte Yeni Batı şubesinden sipariş verdim. Hastanede çalıştığım için yemek için ayırabileceğim vaktim çok kısıtlıydı. Siparişi yaklaşık 22.10 civarında verdim, uzun süre bekledim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim yaklaşık 22.40 gibi anlık olarak iptal ed...
22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...
02 Nisan tarihinde saat 17:35’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada yarım saatte teslimat yazmasına rağmen üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Yaşadığım gecikmenin üzerine uygulam...
25 Mayıs saat 23.56’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim sipariş için uygulamada 20-30 dakika içinde teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu. Süre dolduğunda hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 45 dakika ileri bir teslim saati verildi. Onu da bekledim, bu kez yine yaklaşık 20 dakika dah...
Yorumlar