to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Burger King Siparişi Ve Yetersiz İade
28 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 3 adet menü siparişi verdim. Gelen siparişte 2 adet büyük boy patates ve 2 adet kutu kola eksikti. Restoranın siparişi eksik göndermesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünleri ilettim. Ancak karşılaştığım müşteri temsilcisi, mağduriyetimi gidermek için sadece 103 TL tutarında bir iade yapabileceklerini söyledi. Eksik gelen ürünlerin karşılığının bu olmadığını ve bu çözümü kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “işleyiş böyle” diyerek daha fazla yardımcı olamayacaklarını ifade etti ve görüşmeyi bir anda sonlandırdı.
Hem Burger King restoranın siparişi eksik göndermesinden hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Eksik ürünlerimin tam olarak karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi dinleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Sipariş, Bikem Bayrak adına verilmiştir.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
