to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Karşıladığıma Rağmen Positive Puanım Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin Unutulmaz Kampanyası kapsamında, Positive Card ile 2.500 TL üzeri yakıt alımına 220 TL Positive puan kampanyasına katıldım. 28.05.2026 tarihinde Niğde merkez Aşağı Kayabaşı Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı yaptım. Depo dolduğu için aracıma yalnızca 2.111,51 TL tutarında benzin alınabildi, eksik kalan kısmı tamamlayabilmek için de ayrıca gaz alımı gerçekleştirdim.
İstasyondaki kasada görevli beyefendiye durumu anlattığımda, aynı gün içinde 2.500 TL üzeri tek harcama olarak değerlendirileceğini ve kampanya açısından herhangi bir sorun olmayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen, işlem sonrasında kampanya gereği tanımlanması gereken 220 TL Positive puan kartıma yüklenmedi.
Positive Card numaram 7000 1903 1330 4990’dır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi yardımcı olmayacağını ifade etti ve sorun çözülmedi. Kampanya koşullarını karşıladığımı ve istasyondaki görevlinin de puanın yükleneceğini söylemesine rağmen puanımın tanımlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Unutulmaz Kampanyası kapsamında hak ettiğim 220 TL Positive puanın Positive Card hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
