Ana Sayfa
Petrol Ofisi
Kampanya Şartlarını Karşıladığıma Rağmen Positive Puanım Yüklenmedi

ID:36106581

Kampanya Şartlarını Karşıladığıma Rağmen Positive Puanım Yüklenmedi

Mehmet

28 Mayıs 13:36

Petrol Ofisi’nin Unutulmaz Kampanyası kapsamında, Positive Card ile 2.500 TL üzeri yakıt alımına 220 TL Positive puan kampanyasına katıldım. 28.05.2026 tarihinde Niğde merkez Aşağı Kayabaşı Mahallesi’indeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt alımı yaptım. Depo dolduğu için aracıma yalnızca 2.111,51 TL tutarında benzin alınabildi, eksik kalan kısmı tamamlayabilmek için de ayrıca gaz alımı gerçekleştirdim.

İstasyondaki kasada görevli beyefendiye durumu anlattığımda, aynı gün içinde 2.500 TL üzeri tek harcama olarak değerlendirileceğini ve kampanya açısından herhangi bir sorun olmayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen, işlem sonrasında kampanya gereği tanımlanması gereken 220 TL Positive puan kartıma yüklenmedi.

Positive Card numaram 7000 1903 1330 4990’dır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi yardımcı olmayacağını ifade etti ve sorun çözülmedi. Kampanya koşullarını karşıladığımı ve istasyondaki görevlinin de puanın yükleneceğini söylemesine rağmen puanımın tanımlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Unutulmaz Kampanyası kapsamında hak ettiğim 220 TL Positive puanın Positive Card hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Petrol Ofisi

28 Mayıs 14:18 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Petrol Ofisi

28 Mayıs 18:30

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalkın sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Positive Card Kampanya Puanı Ve Katılım Hakkı Gecikmesi

Yalkın

Petrol Ofisi

21 Nisan 13:58

520

16.04.2026 tarihinde saat 17:41'de Sivas Merkez Kayseri Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi Er Otomotiv istasyonundan 58afs619 plakalı aracıma 2.000 TL tutarında benzin aldım. “Petrol Ofisi’nden Görülmemiş Kampanya” ya Positive Card üzerinden daha önce katılmıştım, kartım mobil uygulama ile eşli ve plak...

petrol-ofisi-positive-card-kampanya-puani-ve-katilim-hakki-gecikmesi-1.jpg

Petrol Ofisi Erzincan Merkez’de Kampanya Puanları Yüklenmedi

Fatih

Petrol Ofisi

24 Nisan 21:13

246

Petrol Ofisi’nin Erzincan Merkez istasyonundan yaptığım alışverişlerde 2 Nisan 2026 tarihinde Money veya Hepsiburada kampanyalarına katıldım. Ancak kampanya ödülleri Positive Card hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Değerli Müşterimiz, PO-390221-J8Y3P numaralı başvurunuza is...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Positive Card Kampanyasından Alınması Gereken 100 TL Puan Yüklenmedi

Yakup

Petrol Ofisi

29 Ocak 15:28

471

29.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Petrol Ofisi istasyonundan 16'lu 84 plakalı aracımla 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu alışverişimde Positive Card ile puan kazanımı beklerken, puanlarım eksik yüklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme göre aynı anda başka bir kampanyadan 7 TL pu...

Gani sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi’nden 1500 TL’lik Yakıt Alışverişinde Positive Puan Ve Çekiliş Hakkı Tanımlanmadı

Gani

Petrol Ofisi

11 Mayıs 23:45

698

19 Nisan 2026 tarihinde saat 16:57’de Niğde Efendibey’deki Petrol Ofisi istasyonundan Garanti Bankası Bonus Troy kartımla temassız olarak 1.500 TL’lik yakıt aldım. Bu alışverişten hem Petrol Ofisi Positive puanımın hem de “1.000 TL akaryakıt alışverişine çekiliş hakkı” kampanyası kapsamında çekiliş ...

1 Yorum

Petrol Ofisi Unutulmaz Kampanyasında Positive Kart Kullanımından 200 TL Puanın Verilmemesi

Serkan

Petrol Ofisi

26 Mayıs 15:32

Petrol Ofisi’nin “Unutulmaz Kampanya” sına 21.05.2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında 25.05.2026 tarihinde aracım için 2.500 TL tutarında akaryakıt aldım. Kampanya şartlarında belirtilen 200 TL değerindeki Positive puanım ise hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini a...

petrol-ofisi-unutulmaz-kampanyasinda-positive-kart-kullanimindan-200-tl-puanin-verilmemesi-1.jpg