Personel ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 22 şikayette personelin kaba davrandığı, misafirlerin küçümsendiği ve taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.


Orange County Alanya Family Concept için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumu oluşturuyor; personelin kaba davranışlar sergilediği ve misafirlere karşı ilgisiz kaldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası yemeklerin kalitesizliği ve çeşit azlığı (%20) olarak bildiriliyor. Şikayetçilerin %18'i ise havuz ve ortak alanlardaki hijyen eksikliklerini aktarıyor.
Touristica üzerinden Orange County Alanya oteline 27–30 Eylül tarihleri arasında 3 gece 4 gün konaklama için rezervasyon... yaptırdım. Rezervasyon sırasında sistemde çocuk doğum tarihi girişi alanı olmadığı için 27 aylık kızımızı sistemin izin verdiği şekilde 1 yaşında olarak işlemek zorunda kaldık. O
Orange County Alanya otelinde 16–20 Eylül tarihleri arasında konakladık. Aynı otelde geçen sene de kalmış ve çok memnun ...kalmıştık, bu nedenle bu yıl da tercih ettik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Otelin Rus yoğunluklu olmasını anlayışla karşılıyorum fakat bu durum tüm eğlence ko
12-18 Eylül tarihleri arasında Orange Country Antalya Alanya otelinde 5 kişi olarak, 2 oda tutarak konakladık. Oteli int...ernet yorumlarına güvenerek tercih etmiştik ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Odalara girdiğimizde temizlik son derece yetersizdi, oda
Agoda uygulaması üzerinden Orange County Alanya oteline ailemle birlikte 3 kişi için 21-26 Eylül tarihleri arasında reze...rvasyon yaptırdım, ödemem de alındı. Aslında kalmak istediğimiz tarih 24-29 Eylül olmasına rağmen, sistemdeki uygunluk sebebiyle 21-26 Eylül tarihine rezervasyon yaptık ve buna gör
07–12 Eylül tarihleri arasında balayı tatilimiz için Alanya Orange County Otelini tercih ettik. Tatilimin ikinci günü ci...ddi bir bağırsak zehirlenmesi yaşadım, aynı zamanda gözlerimde kanlanma başladı. Gittiğim hastanede havuzdan enfeksiyon kaptığım söylendi, ilaçlarımı alıp otele geri döndüm ve otel


5-7 Eylül tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Orange County Alanya oteline, A** S***** P******** adına 2 gecelik rezerv...asyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana kara manzaralı oda verileceği, odanın zemin katta veya balkonsuz olabileceği söylendi ve bunu bilerek, kabul ederek rezervasyonu onaylad
3–7 Eylül tarihleri arasında Alanya’daki Orange County Otel’de konakladım. Otelin havuzu son derece kirliydi ve düzenli ...olarak temizlenmiyordu. Havuzun dibi kum taneleriyle doluydu, suyu çok bulanık görünüyordu ve suyun içinde peçete parçası bile vardı. Havuz suyuyla ilgili olarak birlikte tatil ya
07.09.2026 tarihinde Orange County Alanya oteline deniz manzaralı oda rezervasyonumuzla giriş yaptık. Ancak bize verilen... odanın balkonu ve odanın bir kısmı otelin restoran bölümünün tam içinde kalıyor. Bu nedenle konaklama alanımız, normal bir otel odasından çok restoranla iç içe bir alan gibi görün

Orange County Alanya Otel’de şu an hâlâ konaklamaktayım ve pazartesi günü 3 gece için giriş yaptık. Rezervasyonumuz A***... N** Ö****** adına ve 1205 numaralı odada kalıyoruz. Otele ödediğimiz ücrete rağmen yaşadıklarımızdan hiç memnun değiliz ve günümüzü doldurmadan bu gece ayrılma kararı aldık. Odad
Orange County Alanya otelinde şu an konaklıyorum ve dördüncü günüm olmasına rağmen yemeklerle ilgili ciddi bir memnuniye...tsizlik yaşıyorum. Açık büfede her gün neredeyse tamamen aynı yemekler ve aynı tatlılar çıkıyor, herhangi bir çeşitlilik veya değişiklik görmüyorum. Bu durum tatilde keyifle yemek
Orange County Alanya oteline 12.08.2026–15.08.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte, balayı çifti olarak üç gecelik ko...naklama için doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdık. Ancak ailemizden bir cenaze haberi almamız üzerine tatilimizi zorunlu olarak yarıda kesmek zorunda kaldık ve otelden son
Orange County Alanya oteline ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla dün giriş yaptık. Otele adım attığımız andan iti...baren hem çalışanların kaba üslubu hem de tesisin genel durumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Çalışanların önemli bir kısmının Türk olmaması ve Türkçe bilmemesi ileti
Oronge County Alanya oteline 28 Eylül - 2 Ekim tarihleri arasında iki kişi, 4 gece 5 gün konaklama için doğrudan rezerva...syon yaptırmak istiyoruz. Ancak otelin kendi resmi telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, geri dönüş de yapılmıyor. Hem ben hem eşim farklı zam
"Havuzdaki şezlong konusunda her ne kadar sıkıntı yaşamış olsak da gece gündüz bizleri arayarak ilgilenen Serra hanıma ve havuzda konforumuzu sağlamamız için çabalayan Yusuf beye teşekkürler. Sorunumuzla ilgilenip çözüm buldular."
23.08 tarihinden beri Orange County Alanya otelinde 3019 numaralı odada K**** P********** adına konaklıyoruz. Otelden ge...nel olarak memnun olmamıza rağmen, şezlong yetersizliği nedeniyle tatilimizi rahat bir şekilde geçiremiyoruz. Otelin havuz ve iskele alanlarında şezlong sayısı o kadar yetersiz ki
Ayrımcı, aşağılayıcı ve saygısız muamele. 10 yaşında kızımla giriş sırasında soyadı farklılığından dolayı velayet bilgis...i istendi. Boşanma davası sonucunu göstermek zorunda kaldım. Açıkça göründüğü halde resmini çektiler. Daha sonra tanıştığım benimle aynı durumda olan bir bayana aynı yaştaki kızı i
Orange County Alanya oteline 5 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve geri dönü...ş de yapılmıyor. Otelin kendi internet sitesinde yer alan sabit numarayı kullanarak arama gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 1 ay önce aynı numara üzerinden otelle sorunsuz şekilde görüş
Orange County Alanya otelinde 6 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde 7006 numaralı odada konakladık ve verdiği...miz yaklaşık 57.300 TL’lik ücrete rağmen son derece kötü bir tatil deneyimi yaşadık. Oda temizliği çok kötüydü, odanın düzenli ve düzgün temizlenmesi için neredeyse her gün defalar
Hayatımda bu kadar kötü yönetilen ve ödediğim parayı bu kadar hak etmeyen bir otel görmedim. 1 yıldızı bile hak etmiyorl...ar. Kocaman bir tesis yapmışlar ama en basit ihtiyaçlara ulaşmak bile eziyet. Bir yiyecek veya içecek almak için sürekli otelin içinde dolaşmak zorunda kalıyorsunuz. Yemekler hem y
Orange County Alanya Family Concept oteline yaklaşık bir ay önce, 30.06.2026 tarihinde doğrudan otelle görüşerek 03.08.2...026–06.08.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sahibi olarak Celal A*** ve Pınar A*** adına toplam 634 € ödemeyi banka havalesi ile gerçek
Orange County Alanya otelinde bugün sabah erken saatlerde kalkıp havuz kenarında şezlong ayırdım. Daha sonra saat 10.00 ...civarında havuza geldiğimde, ayırdığım yere başka birinin geçtiğini gördüm. Durumu güvenlik görevlilerine ilettiğimde, kameraya bakmalarını ve yerimin kime ait olduğunun kontrol e
Orange County Alanya otel üzerinden 7 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 30.000 TL tutarında rezervas...yon yaptırdım. Daha sonra rezervasyonumu yasal süre içinde iptal ettirmek istedim ve 2 Temmuz tarihinde iptal başvurumu yaptım. Rezervasyon iptal edildi ve tarafıma 15 iş günü içer
Orange County Alanya oteline 15–17 Ağustos 2026 tarihleri için, doğrudan otelin satış ve pazarlama kanalı üzerinden tg11...2 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Mücbir sebep nedeniyle, yasal değişiklik hakkım çerçevesinde sadece tarih değişikliği talep ettim ve 29.07.2026 tarihinde rezervasyonumu bir haft
Orange County Alanya Otel Yönetimi’ne, Yaklaşık 5 yıl önce otelinizde konaklamış ve aldığımız hizmetten son derece mem...nun kaldığımız için bu yıl başka hiçbir oteli değerlendirmeden, büyük bir güvenle tekrar Orange County Alanya’yı tercih ettik. Ancak şu an devam eden konaklamamızda yaşadığımız sor