Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Orange County Alanya Family Concept Logo

Orange County Alanya Family Concept

Orange County Alanya Family Concept Logo
Orange County Alanya Family Concept

AiVarile Marka Karnesi

Orange County Alanya Family Concept için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumları oluşturuyor; misafirlerin çalışanlar tarafından kaba, ilgisiz veya suçlayıcı yaklaşımlara maruz kaldığı belirtiliyor. İkinci sırada yemek kalitesi ve tesis standartları (%34) geliyor. Buna karşın marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %44'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet değişikliği (%100) izleniyor.

%44
Yanıt Oranı (18/41)
30/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
54saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Busra

    Sorunumu çözdükleri için oya hanıma teşekkür ederim

  • Sena

    Geri dönüşünüz ilginiz ve bilgilendirme için teşekkürler

  • Enes

    Burak çoşkun beye çok teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kusurları

  • Personel davranışı: 18 şikayette çalışanların kaba olduğu, taleplerin geçiştirildiği ve vale hizmeti sonrası araç hasarlarında suçlayıcı tutum sergilendiği belirtiliyor.

Yemek ve Restoran Hizmetleri

  • Yemek kalitesi: 6 şikayette açık büfedeki yemeklerin her gün aynı olduğu, çeşitliliğin az ve lezzetlerin yetersiz olduğu bildiriliyor.

Tesis ve Ortak Alan Standartları

  • Havuz ve plaj: 6 şikayette şezlong sayısının yetersiz olduğu, havuzlarda klor kokusu ve hijyen eksikliği bulunduğu aktarılıyor.
  • Ortak alan hijyeni: 5 şikayette havuz sularının bulanık olduğu, çocuk havuzunda temizlenmeyen dışkı bulunduğu ve kullanım sonrası enfeksiyon yaşandığı belirtiliyor.

Konaklama ve Oda Hijyeni

  • Oda temizliği: 4 şikayette odaların kirli olduğu, özellikle klozet temizliğinin yetersiz kaldığı ifade ediliyor.

Fiyatlandırma ve Rezervasyon Süreçleri

  • Fiyat farkı: 4 şikayette toplam fiyat yerine tek oda fiyatı verildiği veya farklı platformlar arasında adaletsiz fiyatlandırma yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

127 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Otel yetkilisi Nurcan Hanım’a ilgi, alaka ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederiz. Bizimle yakından ilgilenerek diğer otele geçişimizi sağladı ve her konuda yardımcı oldu. Güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımıyla bize büyük destek oldu. Kendisine içtenlikle teşekkür ederiz. 🌸"

Bil şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
9

"Geri dönüşünüz ilginiz ve bilgilendirme için teşekkürler"

Sena şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Orange County Alanya Family Concept Tavandan Su Damlıyor!

Orange CountyAlanya Family Concept Tavandan Su Damlıyor!

Profil fotoğrafı
Hebun
Orange County Alanya Family Concept  Snake Bar Erken Kapatıldı!

Orange CountyAlanya Family Concept  Snake Bar Erken Kapatıldı!

Profil fotoğrafı
Orhan
Orange County Alanya Family Concept Restoran Sorunu!

Orange CountyAlanya Family Concept Restoran Sorunu!

Profil fotoğrafı
Hasan
Çözüldü
11

"Sorunumu çözdükleri için oya hanıma teşekkür ederim"

Busra şikayetini yayından kaldırdı

Otel Rezervasyonunun Son Dakika İptali Ve Haksız Reddetme

149

Agoda uygulaması üzerinden Orange County Alanya oteline ailemle birlikte 3 kişi için 21-26 Eylül tarihleri arasında reze...

Alanya Orange County Otelinde Bağırsak Zehirlenmesi Ve Yetersiz Hijyen

267

07–12 Eylül tarihleri arasında balayı tatilimiz için Alanya Orange County Otelini tercih ettik. Tatilimin ikinci günü ci...

Alanya Orange County Otelinde Bağırsak Zehirlenmesi Ve Yetersiz Hijyen
Alanya Orange County Otelinde Bağırsak Zehirlenmesi Ve Yetersiz Hijyen

Orange County Alanya Family Concept Hijyen Olmaması

239

3–7 Eylül tarihleri arasında Alanya’daki Orange County Otel’de konakladım. Otelin havuzu son derece kirliydi ve düzenli ...

Restoran İçindeki Oda Ve Balkon Gözden Kaçtı, Çözüm Bekleniyor

156

07.09.2026 tarihinde Orange County Alanya oteline deniz manzaralı oda rezervasyonumuzla giriş yaptık. Ancak bize verilen...

Restoran İçindeki Oda Ve Balkon Gözden Kaçtı, Çözüm Bekleniyor

Orange County Alanya Otelinde Açık Büfede Tekrarlayan Yemek Ve Tatlı Menüsü

235

Orange County Alanya otelinde şu an konaklıyorum ve dördüncü günüm olmasına rağmen yemeklerle ilgili ciddi bir memnuniye...

Otelle Telefonla Ulaşılamıyor, Geri Dönüş Yok

102

Oronge County Alanya oteline 28 Eylül - 2 Ekim tarihleri arasında iki kişi, 4 gece 5 gün konaklama için doğrudan rezerva...

Şezlong Sayısı Yetersiz, Misafirleri Mağdur Ediyor

147

"Havuzdaki şezlong konusunda her ne kadar sıkıntı yaşamış olsak da gece gündüz bizleri arayarak ilgilenen Serra hanıma ve havuzda konforumuzu sağlamamız için çabalayan Yusuf beye teşekkürler. Sorunumuzla ilgilenip çözüm buldular."

23.08 tarihinden beri Orange County Alanya otelinde 3019 numaralı odada K**** P********** adına konaklıyoruz. Otelden ge...

Yüksek Ücretli Konaklamada Oda Temizliği Ve Personel Tutumu Kötü

564

Orange County Alanya otelinde 6 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde 7006 numaralı odada konakladık ve verdiği...

Ön Ödeme Sonrası Yanlış Fatura Ve Zorla Çıkarılma

797

Hayatımda bu kadar kötü yönetilen ve ödediğim parayı bu kadar hak etmeyen bir otel görmedim. 1 yıldızı bile hak etmiyorl...

Otelde Ödenen Havale Tanınmadı Ve Konaklama Reddedildi

427

Orange County Alanya Family Concept oteline yaklaşık bir ay önce, 30.06.2026 tarihinde doğrudan otelle görüşerek 03.08.2...

Orange County Alanya Family Concept Hiçbir Çözüm Üretmediler

369

Orange County Alanya otelinde bugün sabah erken saatlerde kalkıp havuz kenarında şezlong ayırdım. Daha sonra saat 10.00 ...

Orange County Alanya Family Concept Halen Hesabıma Hiçbir İade Yapılmadı

445

Orange County Alanya otel üzerinden 7 Ağustos giriş, 10 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 30.000 TL tutarında rezervas...

İletişim