to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta 3 Taksit Vergi Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Denizbank’ın vergi ödemelerinde 3 taksit kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle emlak vergisinin bu kampanyaya dahil olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve emlak vergisinin de kampanyaya dahil olduğu, ödemenin 3 taksite bölüneceği bilgisi verildi. Görüşmenin kayıt altında olduğunu ve istenirse bu kaydın dinlenebileceğini biliyorum.
Bu bilgiye güvenerek 12 Mayıs tarihinde Denizbank Net kredi kartımla emlak vergisi ödememi gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen hesap ekstreme ödeme 3 taksit yerine tek çekim olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için bankayı tekrar aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisinin hem kampanyadan hem de yaşadığım durumdan haberi olmadığı, herhangi bir çözüm de sunulmadığı için süreç daha da uzadı.
Kartımın son 4 hanesi 8392’dir. Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım emlak vergisi ödememin, bana müşteri hizmetleri tarafından verilen söz doğrultusunda geriye dönük olarak 3 taksite bölünmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin, kampanya bilgilendirmesi ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi yönleriyle detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
