to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kredi Kartında Blokaj Ve Açıklama Talebi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı mart ayından bu yana kullanmak istediğimde “hesabınızda bloke bulunmaktadır” hatası alıyorum. Kartımda hiçbir borç olmamasına rağmen özellikle nakit çekim işlemi yapmaya çalıştığımda bu uyarı ile karşılaşıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu durum aylardır devam ettiği için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Bu süreçte bankanızla defalarca kez görüşmeme rağmen blokajın nedenine ilişkin hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri sadece blokaj olduğunu söylüyor ancak sebebi, ne zaman kalkacağı veya ne yapılması gerektiği konusunda yardımcı olmuyor.
Hiçbir borcum olmadığı ve karta ilişkin bir gecikme ya da ihlalim bulunmadığı halde kartımda bloke olması ve tarafıma açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
