to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı mart ayından bu yana kullanmak istediğimde “hesabınızda bloke bulunmaktadır” hatası alıyorum. Kartımda hiçbir borç olmamasına rağmen özellikle nakit çekim işlemi yapmaya çalıştığımda bu uyarı ile karşılaşıyorum ve kartımı kullanamıyorum. Bu durum aylardır devam ettiği için ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Bu süreçte bankanızla defalarca kez görüşmeme rağmen blokajın nedenine ilişkin hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri sadece blokaj olduğunu söylüyor ancak sebebi, ne zaman kalkacağı veya ne yapılması gerektiği konusunda yardımcı olmuyor.
Hiçbir borcum olmadığı ve karta ilişkin bir gecikme ya da ihlalim bulunmadığı halde kartımda bloke olması ve tarafıma açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ta bulunan bütün borçlarımı düzenli ödememe rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 8 Ocak Perşembe günü sadece gelen bir mesaj ile kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, Haziran 2025’te yani aylar önce borcumda sadece üç gün gecikme ...
Denizbank Gold kredi kartımdan iki senedir 'hesap kullanım ücreti' adı altında, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir bildirim gelmeden ücret kesintisi yapılmış. Hesabımı detaylı kontrol ettiğimde, 2024 Ekim–Kasım döneminde yaklaşık 450 TL, 10 Kasım 2025 tarihinde ise 995,50 TL tutarı...
Denizbank Gold kredi kartımı ilk çıkartırken müşteri temsilcisi, kart aidatının sadece göstermelik olarak alınacağını, başvuru yapmam halinde bu aidatın tarafıma iade edileceğini açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım. 27 Ocak tarihinde hesabımdan 995,5 TL kart aidatı kesildi. B...
Denizbank Gold kredi kartımı yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen, 24.11.2025 tarihinde Kayseri Talas’ta aynı gün içinde üç farklı mağazada üç kez kasada kaldım. Ödeme yapmak istediğimde POS cihazında 853 hata kodu ve “Kartın izni yok” uyarısı çıktı, işlemler gerçekleşmedi. Her seferinde, herkesin i...
Denizbank Gold Kart’ımın (son dört hanesi: 6522) 3 Eylül’de borcumu tamamen ödememe rağmen hâlâ kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Borcumu mobil uygulama üzerinden ödedim ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen kartım açılmadı. Her seferinde “açılacak” denilmesine rağmen...
Yorumlar