müşteri memnuniyeti

11.03.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda, Amazon üzerinden yapılmış toplam 5.824 TL tutarında taksitli bir alışveriş görmüş bulunuyorum. Ancak benim herhangi bir Amazon hesabımda böyle bir alışveriş kaydı yok ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım. İşlemler yapılırken kartım sürekli olarak ya...

Arçelik 7188870150 1100 km (B7S‑Sirius) ısı pompalı kurutma makinem, garanti süresi devam ettiği halde su kaçırma arızası nedeniyle 4 Mart 2026 tarihinde servise gitti. Ancak daha sonra tarafıma arıza için değil, “genel bakım ve temizlik” adı altında 2.500 TL ödeme yapmam gerektiği sözlü olarak ilet...

17 Şubat’ta Trendyol üzerinden Tamer Tanca markalı bir bot satın aldım. Ürünü aradan geçen kısa sürede sadece iki kez giydim. Buna rağmen 15 gün içinde botun tabanlarının ön ve arka kısımlarında ciddi aşınmalar ve dökülmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması nedeniyle ürünün ayıp...

24 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından TCL 55c6k model televizyon satın aldım. Ürün 3 Mart 2026 günü evime teslim edildi. Ardından kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve 4 Mart’ta Bilkom teknik servisi eve geldi. Teknik servis kutuyu ...

13 Mart 2026 tarihinde saat 10.35‑10.40 arasında M1 Konya Avm’de bulunan Popeyes şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM henüz kapanmamış olmasına rağmen çalışan kişi, yağları kapattıklarını, bu nedenle taze ürün çıkaramayacaklarını, istersem bayat ürünü satabileceğini söyledi. Özell...

12 Mart 2026 tarihinde saat 14:26’da Migros Online üzerinden verdiğim sipariş, akşam saat 19:00’dan sonra teslim edildi. Sipariş içinde yer alan çilekler küf içinde, çürümüş ve ezilmiş bir halde elime ulaştı. Gündüz verilen ve akşam teslim edilen bir sipariş olmasına rağmen bu kadar bozulmuş bir ürü...

Alvina internet sitesinden 9 Ocak’ta ikili tunik takım satın aldım. Aldıktan sonra ürünü özel bir günde giymek için dolaba kaldırdım ve ilk kez o özel günde giydim. Ancak ürün sadece 1 kez giyilmesine rağmen ciddi şekilde tüylendi ve kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine 19.02.2026 tarihinde Al...

8 Mart tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden 2603081000275 numaralı siparişi verdim, ürünlerim 13 Mart’ta İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Siparişi oluştururken ayrıca 15 TL ödeyerek hediye paketi de satın aldım ancak kargo elime ulaştığında paketlerin arasında hediye paketi hizmeti bul...

Kiwi marka kep6842 model IPL cihazını yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kullanıyorum ancak hiçbir etkisini görmedim. Ürünün işlevini yerine getirmediğini düşündüğüm için geçen hafta servise gönderdim, cihaz 3–4 gün serviste kaldıktan sonra herhangi bir inceleme yapılmadan, paketi açılmadan “sorun yo...

27 Şubat 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden saat 22:39 ve 22:58'de, her biri 485,44 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Her iki sipariş de konum hatası gerekçe gösterilerek iptal edildi. Buna rağmen sipariş tutarlarından birisi Akbank’a ait, sonu 7239 ile biten kredi kartıma borç olarak yansıtıl...

13 Mart 2026 tarihinde saat 19:19’da Yemeksepeti platformu üzerinden Tuğba Kuruyemiş’ten #pwlc-mOrr numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Bademli Karışık Kuru Yemiş 500 g” ürününün aşırı derecede bayat olduğunu fark ettim. Ürünün taze olmaması üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile ca...

Dyson Big Ball Absolute 12 elektrikli süpürgeyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra en sık kullandığım başlık çalışmamaya başladı. Yaklaşık iki yıldır bu başlığı kullanamıyorum ve sorunum devam ediyor. Dyson ile uygulama üzerinden görüntülü olarak görüştüm. Görüşme sırasında ürüne su değdiğini söyleyere...

12.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Media Markt Marmara Park mağazasından eşime hediye etmek üzere bir Apple Watch satın aldım ve özellikle hediye olduğu için hediye değişim kartı da oluşturdum. Ertesi gün, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden, eşim saati kullanmayacağını ve başka bir ürünle d...

yanbahis350.com adlı sitede uzun süredir düzenli olarak oyun oynuyordum ve yalnızca bu ay 47 kez yatırım yaptım. Toplamda 36.200 TL kaybım oluştu. Son yaptığım yatırımlarda sürekli kaybedince, müşteri memnuniyeti açısından jest amaçlı bir Bonus talep ettim. Canlı destekte b** isimli temsilci önce d...

Volkswagen Golf 1.0 Impression manuel aracım henüz 2 yaşında olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ekranda sürekli “SOS arızası” uyarısı ve buna bağlı uyarı ışıkları yanıyor, hiçbir şekilde sönmüyor. Bu kadar yeni ve düşük yaştaki bir araçta böyle bir arıza görmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Durumu...

Arçelik markalı ocd t 601-1eg ankastre ocak aldım ve bugün, 13.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kestel Arçelik bayisinden gelen ekip tarafından kuruluma gelindi. Ancak ocak tam olarak sabitlenmedi, altında bulunan makinenin çıkarılması gerektiğini, onu çıkardıktan sonra tekrar gelip sabitlemel...

Dyson marka kablolu süpürgemi yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce süpürgenin başlığı kullanım esnasında kırıldı ve ürünün bu kadar kısa sürede olmamakla birlikte, bu şekilde parça kırılması yaşatmasını kabul edemedim. Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçt...

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteriyim. Vodafone Premium hizmetini müşteri hizmetlerini arayarak, görüşme sırasında temsilci aracılığı ile hattıma tanımlattım. Ancak daha sonra, Mayıs 2025’ten Kasım 2025’e kadar her ay benden iki k...

Storlant firmasının Trendyol mağazasından 2 adet güneşlik siparişi verdim. Ürünler 09.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 11018533807’dir. Firma Bağcılar/İstanbul’da olmasına rağmen kargolar Ünye/Ordu’dan gönderildi. Muhtemelen ürünler fason olarak orada üretiliyor ancak gelen ...

Sanica marka, “Sanica Kombi Kral” model kombi cihazımı 7 yıl garantili olarak satın aldım. 9 Mart 2026 Pazartesi günü arıza yapması üzerine tarafınızla iletişime geçerek servis kaydı açtırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik müdahale yapılmadı, servis yönlendirmesi sağlanmad...