Ülker Çankırı Mağazasındaki Çalışanın Bağırması Ve Saygısız Davranışı

1 Haziran 2026 sabahı saat 04.30 civarında çocuğumla birlikte Aytaç - Ülker’in Çankırı Çerkeş’teki fabrika satış mağazasına girdim. İçeride paspas yapan görevli, sol taraftaki reyonları yeni paspasladığını söyleyerek o kısma girmememizi belirtti. Biz de buna saygı gösterip sağ taraftaki şarküteri ve içecek reyonlarına baktık ve 1–2 parça ürün alıp yaklaşık 5 dakika içinde alışverişimize devam ettik.

Daha sonra sol taraftaki reyonlardan da ürün almak için yöneldiğimizde, aynı görevli bu kez yüksek sesle ve sert bir üslupla “Abi yeni paspasladım, girmeyin dedim” diye bağırdı. Bunun üzerine ben de çocuğumun yanında bu şekilde bağırmasının doğru olmadığını, bir tek dövmediğinin kaldığını, bu davranışı nedeniyle kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Görevli ise “Bana tabii edebilirsin, adım da İ******” diyerek karşılık verdi.

Bu yaşananlar sonrası çocuğumla birlikte mağazadan ayrıldım, geri döndüğümde görevli de mağazanın dışına kadar çıkmıştı. Kurumsal bir firmada personelin müşteriye karşı bu tarz kaba, yüksek sesli ve saygı sınırlarını zorlayan bir iletişim tarzı sergilemesini, müşteri memnuniyeti ve marka imajı açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu olayı yetkililerin dikkatine sunuyor, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu olaydan sonra söz konusu mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum.