Deichmann'da Alınan Ayakkabım 30 Dakikada Ayağımı Şişirdi Ve İade Reddedildi

31.05.2026 tarihinde Alanya’daki Deichmann mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada denediğimde ayakkabının ön kısmında boşluk vardı ve ayağıma uygun göründüğü için ürünü tercih ettim. Ancak ayakkabıyı dışarıda yalnızca 30 dakika kadar kullandığımda, baş parmağımın arkasına baskı yaptığını, ayağımda şişlik ve ciddi bir rahatsızlık oluşturduğunu fark ettim. Bu sorun mağaza içinde birkaç dakikalık denemeyle anlaşılabilir türden değildir.

Genellikle farklı markalarda 38,5-39 numara ayakkabı kullanmama rağmen, bu ayakkabıyı özellikle rahat olsun diye 40 numara olarak satın aldım. Buna rağmen ayağımda ciddi rahatsızlık oluşturduğu için ayakkabı benim için tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.

Satın almanın üzerinden yalnızca bir gün geçmiş olmasına ve fişim elimde bulunmasına rağmen, ürünün dışarıda giyilmiş olması gerekçe gösterilerek iade talebimin kabul edilmeyeceği ifade edilmiştir. Oysa bir ayakkabının ayağa uygun olup olmadığını anlamak için kısa süreli dış kullanım gerekebilmektedir. Sadece 30 dakikalık kullanım sonunda kullanamayacağım bir ürün için yaklaşık 4.000 TL ödemiş olmam, beni maddi açıdan mağdur etmiştir.

Müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınmasını veya ayağıma uygun, sorun yaratmayan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.