Nike Emaar Square AVM Mağazasında Personelin İlgisizliği Ve Yönlendirme Eksikliği

31.05.2026 tarihinde alışveriş yapmak amacıyla Emaar Square AVM’deki Nike mağazasını ziyaret ettim. Almak istediğim ürünün kodu ve tüm bilgileri elimde olmasına rağmen mağaza içerisinde hiçbir çalışan tarafından karşılanmadım veya yönlendirilmedim. Yaklaşık 15–20 dakika boyunca tek başıma ürün aramak zorunda kaldım ve bu süre boyunca çalışanların müşterilerle ilgilenme konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz olduklarını gözlemledim.

Ürünü temin etmek için en az üç kez talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Çalışanlarla ilgili durumu bildirmek ve destek almak için mağaza müdürünü sorduğumda ise, mağazanın ortasında tüm çalışanlarıyla sohbet eden kişiye seslenildi. Bu tablo, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle satın almayı planladığım ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bugüne kadar pek çok mağazada alışveriş yaptım ancak bu kadar ilgisiz, düzensiz ve denetimsiz bir hizmet anlayışıyla ilk kez karşılaşıyorum.

Nike Emaar Square AVM mağazasında yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağaza yönetimi tarafından tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.