to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’dan Açıklamasız 1.180 TL Kredili Kullanım Bedeli Kesintisi
Garanti BBVA’daki vadesiz hesabımdan 26 Mayıs tarihinde 1.180 TL tutarında “kredili kullanım bedeli” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Ay içerisindeki ek hesap kullanımım bu tutarı haklı çıkaracak boyutta olmadığı için alınan bu ücretin haddinden fazla olduğunu düşünüyorum.
Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesi gerekirken bana sadece “hesaplayın, daha düşük olması gerekiyorsa form doldurun” şeklinde geçiştirici bir yanıt verildi. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir tutumdur.
Hesabımdan kesilen 1.180 TL’nin tamamının iadesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle, hangi kalemler üzerinden tahsil edildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
