to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir İhlali Ve Dondurmanın Poşetten Akması Sağlık Riski Oluşturuyor
Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle soğuk zincir ve donmuş ürünlerde sürekli sorun yaşıyorum. Bugün verdiğim dondurma siparişinde de dondurmanın yarısı poşetin içine akmış halde geldi, poşetin içinden hâlâ akmaya devam ediyordu. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sağlıksız bir ürünle karşı karşıya kalmamıza neden oluyor.
Ben Yahşihan’da oturuyorum ve siparişlerim genellikle Kırıkkale bölgesinden, mm Migros (Bayraktepe benzeri bir mağaza adıyla) tarafından teslim ediliyor. Aynı türde problemi birçok defa yaşadım. Buna rağmen her seferinde uygulama içinden şikayet yazmama karşın, şikayetlerin okunmadığını, ciddiye alınmadığını ve kimsenin gerçekten ilgilenmediğini hissediyorum.
İade talep ettiğimde bu kez de iade süreci 3–4 saat sürdüğü için evdeki insanlar dondurma yiyemiyor, beklemek zorunda kalıyor. İade etmesem, tekrar dondurup tüketmek zorunda kalıyoruz ve bu sefer de “sağlık açısından risk oluşturur mu, zehirlenir miyiz” endişesi yaşıyoruz. Yani her durumda mağdur olan taraf biz oluyoruz.
Kırıkkale bölgesinde, özellikle bu bölgeden yapılan teslimatlarda soğuk zincir kurallarına uyulmadığını, ürünlerin kontrol edilmeden gönderildiğini ve hiçbir denetim yapılmadığını düşünüyorum. Müşterinin memnuniyetinin ve sağlığının umursanmadığı izlenimine kapıldım.
Migros’tan talebim, özellikle Yahşihan ve çevresine yapılan teslimatlarda soğuk/donuk ürünlerin taşınma ve teslim süreçlerinin acilen denetlenmesi, bu tür sağlık riski taşıyan durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve şikayetlerimizin gerçekten dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A Ş.
Oluşturulan şikayete Migros tarafından geri dönüş yapıldı kesinlikle bundan sonra dikkat edileceği söylendi Ben de teşekkür ettim kapattım telefonu aradan iki gün geçti dondurulmuş hamburger köftesi ve birkaç soğuk ürün siparişi verildi siparişi verirken sipariş notuna Özellikle bu konuya dikkat edilmesi gerektiğini rica ettim sipariş tesliminde kurye Arkadaş geldi Dedim kusura bakma böyle bir sorun yaşadım ürünü kontrol etmem gerekiyor tabii ki de de kontrol ettiğinde bir sorun yoktu Ancak kurye arkadaş da durumu anladı ve belirtti abi Onların özel çantaları var Ancak kullanmıyorlar Bu konuda da biz çok Müşterilerden laf yiyor ve sıkıntı yaşıyoruz mağaza soğuk ve dondurulmuş ürün çantalarını kullanmıyor abi bizlik bir şey yok biz söylüyoruz ama mağaza bizi dinlemiyor denildi Yani kısacası her ne kadar özür babında tarafımıza Dönüş Olsa da klasik bir dönüşten ibaret değilmiş bunu anladık insanların sağlığıyla oynamaya devam ediyorlar Maalesef ki Beş parmağın beşi de bir olmasa ben kapının önündeki güvendiğim Migros tabelasına bakarım Demek ki artık güvenmeyeceğiz bizzat kuryeler de bunları söyledikten sonra kim olsa aynı şeyi düşünürdü zaten
