Soğuk Zincir İhlali Ve Dondurmanın Poşetten Akması Sağlık Riski Oluşturuyor

Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve özellikle soğuk zincir ve donmuş ürünlerde sürekli sorun yaşıyorum. Bugün verdiğim dondurma siparişinde de dondurmanın yarısı poşetin içine akmış halde geldi, poşetin içinden hâlâ akmaya devam ediyordu. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sağlıksız bir ürünle karşı karşıya kalmamıza neden oluyor.

Ben Yahşihan’da oturuyorum ve siparişlerim genellikle Kırıkkale bölgesinden, mm Migros (Bayraktepe benzeri bir mağaza adıyla) tarafından teslim ediliyor. Aynı türde problemi birçok defa yaşadım. Buna rağmen her seferinde uygulama içinden şikayet yazmama karşın, şikayetlerin okunmadığını, ciddiye alınmadığını ve kimsenin gerçekten ilgilenmediğini hissediyorum.

İade talep ettiğimde bu kez de iade süreci 3–4 saat sürdüğü için evdeki insanlar dondurma yiyemiyor, beklemek zorunda kalıyor. İade etmesem, tekrar dondurup tüketmek zorunda kalıyoruz ve bu sefer de “sağlık açısından risk oluşturur mu, zehirlenir miyiz” endişesi yaşıyoruz. Yani her durumda mağdur olan taraf biz oluyoruz.

Kırıkkale bölgesinde, özellikle bu bölgeden yapılan teslimatlarda soğuk zincir kurallarına uyulmadığını, ürünlerin kontrol edilmeden gönderildiğini ve hiçbir denetim yapılmadığını düşünüyorum. Müşterinin memnuniyetinin ve sağlığının umursanmadığı izlenimine kapıldım.

Migros’tan talebim, özellikle Yahşihan ve çevresine yapılan teslimatlarda soğuk/donuk ürünlerin taşınma ve teslim süreçlerinin acilen denetlenmesi, bu tür sağlık riski taşıyan durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve şikayetlerimizin gerçekten dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır.