Engelli Çocuğum İçin Magnum Ürünlerim Eksik Ve Destek Yanıtsız

Migros Hemen üzerinden bugün saat 14.00 civarında yaklaşık 1400 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle çocuğum için aldığım Magnum ürünleri de bulunmasına rağmen, teslimatta bu ürünler gelmedi. Faturada Magnum kalemleri açıkça görünmesine rağmen poşetlerin içinde yoktu.

Saatlerdir canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri çıktı. Evde bakmakla yükümlü olduğum engelli çocuğum olduğu için markete çıkıp eksik ürünü kendim alma imkanım yok. Böyle bir durumda müşteriyi bu kadar çaresiz bırakan yaklaşımı, müşteri memnuniyeti ve iş ahlakı açısından son derece yanlış buluyorum.

Eksik olan Magnum ürünlerimin hiçbir şekilde ücret iadesiyle geçiştirilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ilgisizlikle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.